岳阳晚报全媒体 记者 罗凯

春节假期，一条条道路串起人们的思念，跨越万水千山，只为团圆。在团聚和离别的路上，有一群人默默奉献，坚守岗位，用热情的微笑和贴心的服务，把大家的“烦心事”变成了“暖心事”，为这个春运增添了无限暖意。

浓雾中的身影

大年三十和初一早上，受大雾天气影响，湖南省高速公路集团岳阳分公司新墙河收费中心四个站点实行入口交通管制。此次大雾能见度低、预计耗时长，又因春运流量叠加，收费广场外等待的车辆渐渐排起了长队，新墙河收费中心“路灯”志愿者服务队迅速到达收费现场开展服务工作。

“师傅，我们知道您着急赶回家过年，但高速路上起了大雾，为了您的安全，您还是等我们解封后再出发。”

“小姐姐，一路开车辛苦了，喝杯姜茶暖暖身吧。”

志愿者和当班工作人员为滞留的司乘人员送上热水、方便面、龙年小灯笼，耐心向司乘人员解释交通管制原因，耐心安抚等候在广场的人员。从广州一路开车回来的司机姜师傅说：“确实着急回家过年，但还是安全更重要，我们能理解，给你们的服务点赞！”

浓雾散去后，新墙河收费中心4个站点解除了交通管制，工作人员立即开足道口，所有等候车辆全部快速上站，交通秩序恢复了畅通。

收费员秒变“维修工”解困

大年初七，一辆车牌为湘F小型客车突然停在G0422武深高速岳阳段梅仙收费站内广场，还冒着白烟。当班班长李昌远见状，急忙跑过去询问原因。

只见小客车司机一脸焦急，跟李昌远说道：“新年好，小伙子！我是从平江县城上来的，准备回老家吃中饭，行驶过程中明显感到车速降下来了，走到匝道处车子突然开始冒烟，无奈之下我只得开了报警闪光灯停下来。你们工作人员能不能帮忙想点办法？一大家子人都在等我吃团圆饭呢！”

听司机说明缘由后，李昌远立即从收费现场搬来两个锥桶，紧接着从车上取出三角警示牌一并放在小车后方，随即初步检查原因，最终判定是发动机水温过高导致。碍于自己并非专业维修人员，李昌远一边安抚司机情绪，一边联系附近修车厂的维修人员。

一会儿的工夫，修理厂的师傅带着维修工具就赶到了。跟李昌远设想判断的一致，是冷却液不足导致的水箱温度过高。在李昌远的协助下，维修师傅展开了现场维修工作，车子也在最快时限恢复正常。

车辆缓缓启动，李昌远挥手祝福：“新年快乐，一路平安！”

在收费中心吃上了早餐

大年初四早上8时许，一辆白色小轿车停在湖南省高速公路集团岳阳分公司忠防收费中心大门口，司机在旁边四处张望。

工作人员当即上前了解情况，经询问得知，司机从湘西前往湖北拜年，因导航设置错误，在忠防收费中心下了高速。

“你们这里可以加油吗？我的车子没有油了。”“你们这里有早餐吃吗？我从昨晚上高速后，就一直没有吃东西。”面对司机的一连串询问，工作人员连忙安抚其情绪，并一一解决相关问题。

工作人员首先带司机前往职工食堂吃早餐，随后检查车辆油料情况，确认车辆可开至离忠防收费中心最近的加油站加油，并主动提出陪司机一同前往。

9时许，车辆加油完毕。工作人员又为司机设置导航，顺利帮助司机重新踏上探亲之旅。

春运途中，一声求助，一路守护，一件件暖心事，一个个充满关爱的瞬间，构成了这个春节最美好的画面。