凝聚社会各界力量，共育首都地铁文明。北京地铁平安地铁志愿者队伍2015年9月正式组建，助推首都平安地铁建设方面发挥了重要作用。截至目前，北京平安地铁志愿者人数已累计突破90万。

据介绍，申请成为北京平安地铁志愿者的市民都是热心公益，热爱北京，自愿守护地铁文明乘车环境的普通乘客。他们来自四面八方、各行各业，他们尽己所能、守望相助。他们以用实际行动展示着大爱的温度，书写着文明的高度。地铁公司秉承广大乘客共同参与，构建强大的“专群结合、群防群治”首都地铁公共安全工作格局，充分发挥志愿者在“共建共治共享”社会治理新格局中的重要作用。

结合平安地铁志愿者作为普通乘客，可对乘车过程中发生的各类事件“置身事内”的优势，北京地铁打造“随手做志愿”特色志愿服务项目。志愿者既可根据自己时间、精力，选择参加现场志愿服务，或在乘车过程中随手制止不安全不文明行为、配合处置突发事件的志愿服务方式，参与运营安全管理工作。将文明的种子播撒在北京地铁的每个角落。

截至目前，北京平安地铁志愿服务队伍共制止车站内不安全、不文明行为1335余万次，累计开展专项服务328余万小时，平安地铁志愿者活跃度达到12.8%，在首都地铁公共安全和精神文明建设工作中的作用日益凸显，初步实现了地铁志愿服务全天候、全覆盖、无盲区的目标。

北京平安地铁志愿者在助推首都平安地铁建设方面发挥了重要作用：志愿者韩日文在9号线白堆子站台见义勇为，协助民警成功抓获盗窃犯罪嫌疑人；志愿者马立营通过志愿者APP上报所乘列车车厢连接处有不明标记，地铁公司联动公安力量及时予以清除；志愿者李志琴、储义华、张变珍协助车站进行应急防汛……在各项重大运输保障中，北京平安地铁志愿者也起到了重要作用。在“一带一路”、亚洲文明对话大会、庆祝中华人民共和国成立70周年、庆祝中国共产党成立100周年系列活动、北京冬奥会和冬残奥会及历年全国“两会”等重大活动服务保障中屡创佳绩，用实际行动坚守蓝的底色。

北京平安地铁志愿者用大爱续写“新时代雷锋日记”，用担当书写“新时代奉献之歌”。一个个感人的事迹、一张张闪光的名片，不断标示出北京地铁文明的新高度，并得到了社会各界的广泛认可，几年来地铁公司连续获得了中国志愿服务项目大赛“金奖”及“最佳影响力”等多项荣誉。预计到“十四五”末期，北京平安地铁志愿者队伍将发展到100万人，骨干志愿者达到15%，真正实现志愿服务全天候、全覆盖、无盲区。

接下来，北京平安地铁志愿者将积极推动志愿服务有效融入基层治理，通过有效的志愿服务，进一步加深市民乘客对地铁的认识和理解，引导市民乘客的乘车行为，推进市民乘客积极参与到地铁的安全文明管理中来，全面提升首都地铁文明形象和安全运营秩序。

在第38个“12·5”国际志愿者日来临之际，北京地铁即将开展丰富多样的“凝聚志愿力量护航平安出行”主题系列活动，以吸引更多的市民乘客加入到平安地铁志愿服务队伍中来，共建共治共享首都地铁安全文明乘车环境。