近年来，华亭市公安局户籍民警始终牢记为人民服务的根本宗旨，以群众满意为目标，秉承“用心、用情、用力”工作理念，着力打造流程更简化、办事更便利、效率更快捷、群众更满意的户籍服务环境，今年共办理各类证件6700余本，提供主动办、上门办、集中办等个性化定制服务260余人次。
服务用心
让群众感受亲人般的关切
“没想到派出所连拍照备选服装都为我们提供了，要不然我穿的这个浅色衣服又得回去重新换一次，民警的服务真是越来越贴心到位了呢！”辖区群众李大爷开心的说。
户籍窗口架起的是警民“连心桥”，浸润的是百姓“暖心田”。华亭公安按照真心、诚心、专心、细心、热心的“五心”工作法，进一步细节化服务，提供梳子、卡子、散粉等便民物件帮助群众整理妆容，将每个走入户籍室的群众视为亲人，耐心听取群众的每一个需求，诚心为群众解决每一个问题，细心为群众办好每一项业务，用真诚和爱心换取群众的理解和信任，全力打造和谐、满意、高效、优质、文明的服务窗口，窗口办事效率和群众满意度实现了双提升。
理念用情
让群众体会家人一般的温暖
“户籍民警就是为群众办实事的，群众利益无小事，必须心系群众，学会换位思考，才能把群众的事情办好。”户籍室主任王霞说道。工作中，她不断创新便民服务理念，推行优质精细服务，真心实意为群众排忧解难，以有温度的服务坚守初心。
前不久，派出所民警在工作中了解到一名在外流浪多年的老人回到华亭老家后，因没有户口导致生活、养老等受到极大影响。王霞同志与派出所户籍民警得知情况后，将老人情况及时上报，并立即展开工作，多方收集材料，多次与老人曾经流浪的青海、陕西等地协调沟通，并走访乡镇、村委会工作人员和村社群众反复调查核实，经多方努力，终于为老人办好了户口本、身份证。看着崭新的证件，老人激动地流泪说：“这么多年，一直想上个户口、找个落脚的地方，没想到终于如愿了，实在感谢你们！”
工作用力
让群众看到不一样的我们
“小王，上次来家里给我办身份证已经很麻烦你了，这次还给我送过来，大娘真是过意不去啊。”9月11日，华亭市东大街社区张大娘拉着为自己送证上门的东华派出所户籍民警王文娟的手连声道谢。
送的是服务，暖的是民心。针对辖区面积大、人口多、村庄分布广的情况，王文娟及时了解群众的需求，对于部分群众外出不便、习惯赶大集办理户籍业务的情况，主动为群众提供“上门服务”“预约服务”“延时服务”“大集不打烊”等便民举措，并及时为高龄老人、残疾人、幼儿等特殊群体送证上门，让他们足不出户就能办理好所需业务，实实在在享受到华亭公安服务的温度和力度。