“踏实工作，服务好辖区每一位居民”这是新电社区网格员们努力工作的初心，她们用自己的实际行动，切实为困难群众办实事解难题。

城乡居民医疗保险集中缴费期即将结束时，新电社区第四网格还剩两人未缴费，网格员刘东雪了解这两户的家庭情况，其中一位是精神残疾，另一位是脑瘫患者，她积极帮助他们解决实际困难，帮忙联系辖区爱心企业新华水泥厂对他们进行资助。2023年12月27日，在刘东雪的带领下，水泥厂厂长来到两户居民家中看望，并出资为他们缴纳了医疗保险，鼓励他们积极乐观面对生活，把温暖送到困难群众的心坎上。

新电社区第一网格有一位独居的残疾大姐，大姐出行需要坐轮椅且家属都不在身边，她一有事情就会想到网格员程艳艳。临近新年，大姐家门外被贴了多张物业取暖水电费用催缴单，大姐听了邻居叨咕的内容后十分着急，且新买的房子还没有办理过户，于是给网格员打来电话研究如何解决。程艳艳来到家中，大姐向她诉说着这些年来生活的不易，孤寡无依且残疾的身体让大姐意志消沉，物业水电取暖费用如何交、谁去交、怎么办理过户都是大姐的难题。程艳艳没有多想立刻决定帮助大姐解决困难，她积极沟通协调，物业部门也给予了极大帮助，让大姐十分暖心。大姐体弱怕冷程艳艳就打车去，出不了屋就喊来同事帮忙抬，物业不认识新房主就递上相关材料，物业、水、电、取暖各个部门走一趟，过户查费、缴费、收票一系列程序大姐都看在眼里，记在心里，一遍遍说着感谢的话。

网格工作无小事，平淡之事暖人心。新电社区网格员们一次次走进居民家中，为辖区居民排忧解难，逐步赢得了广大群众的信任与支持。