“您对此处的窗口服务还满意吗?有没有好的建议?”近日,国网桦南县供电分公司纪检人员在桦南供电所营业厅对前来办理业务的用户询问道。这是该公司“纪检+服务”监督工作的一个缩影。桦南县供电分公司为履行监督职责,助力打通供电服务最后“一公里”启动了多项举措。

围绕综合柜员服务意识、服务环境、人员着装、服务态度等内容,公司纪检人员不定期深入供电所,加大对窗口人员服务、营销环节监督。此外,公司供电督查小组还深入其他4个供电所,开展“小微权力”专项监督,对基层班组开展廉洁教育宣讲,学习典型案例,督促供电所进一步规范服务行为,杜绝吃拿卡要等侵害群众利益的行为发生。把供电服务、业扩报装作为“我为群众办实事”的重要抓手,持续深化供电服务领域专项监督,找准优化营商环境工作中的重点、难点,督促业务部门、服务窗口整改解决问题,不断提升供电服务水平。

此外,桦南县供电分公司纪委还建立“纪检+专业”协同监督闭环管理工作机制,依托业扩报装、计量采集、电费电价、用检稽查、优质服务、市场化、营销信息化、新型智能业务营销八大专业的“四横八纵”工作体系,有效形成监督横向合力和监督纵向穿透力,监督延伸至基层供电所,助力专项整治监督工作做实做细。（王铮、刘天媛)