“警察同志 警察同志

我家户口本和老伴的身份证丢了

老伴今年70岁了因为患有疾病无法行动来补办

我现在急需用户口本和身份证

实在不知道该怎么办了就来找你们了”

“阿姨，您别着急，您告诉我您的个人信息，家住哪里，您就放心在家里等着吧！”

12月2日正值星期六，呼和浩特市公安局土默特左旗公安局察素齐派出所值班室来了一位67岁的阿姨，阿姨因为近期要办理保险事宜，急需要户口本和老伴身份证，可是在家里怎么找也没有找到，老伴今年70岁，因为患有腿部疾病无法行动来派出所补办，实在是不知道该怎么办，就急忙来到派出所请求民警的帮忙。

在得知这个情况后，值班民警立即记下阿姨的个人信息及家庭住址，让阿姨先放心回家，并迅速通知户籍民警和社区民警启动绿色通道。考虑到老人的老伴行动不便的实际情况，户籍民警通过阿姨提供的身份证信息，帮其重新补办了一本户口本，随后立即与社区民警一同来到了阿姨家中将户口本送到阿姨手里。

 在办理身份证过程中，阿姨的老伴在社区民警的帮助下坐上了椅子，户籍民警根据背景、光线等情况，不断调整座椅位置，并耐心地为老人整理服饰、调整姿态，“咔嚓咔嚓”的声音，几张人像照片就采集完成了。在户籍民警和社区民警的共同努力下，证件拍摄工作顺利完成，临走前，户籍民警还不忘叮嘱阿姨照顾好叔叔，并告诉他们身份证制作完成后第一时间就会送到家里。看到自己烦心的事终于被解决了，阿姨一家感动不已，拉着民警的手，激动的说“你们是真心为民办实事，麻烦你们，谢谢你们了……”

土默特左旗公安局察素齐派出所户籍民警王子涵向我们介绍“今年来，我们派出所以便民、利民、为民作为工作出发点，多次组织民辅警，前往辖区内了解辖区居民的急事难事，倾听群众的心声，全力解决群众的“急、难、愁”问题，就像这次办理户口本和身份证件一事来说，对于我们就是举手之劳，可是对于群众来说却是解决了他们的大事，每次看到群众的脸上露出了笑容，都会让我心头涌起一股幸福感，感觉我们做的一切都是值得的。”

一直以来，土默特左旗公安局察素齐派出所时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“群众工作无小事”的服务理念，深化“放管服工作”大力践行新时代枫桥经验，着力为群众办小事、办实事、解难题，得到辖区群众的一致好评。