极目新闻通讯员 胡明

为进一步推动12345政务服务便民热线与110报警服务台联动工作，提升协同服务效能，构建高效社会治理格局，11月24日，湖北襄阳东津公安联合区政务服务中心在东津世纪城小区开展“12345有事找政府，公安110为民保安宁”宣传活动。

宣传活动现场（通讯员供图）

活动现场，群众就各自关心的问题进行咨询和了解。民警面对面热心解答群众提问，并向群众介绍了110报警服务台与12345政务服务热线的职责边界等常识，让群众正确区分警务警情与非警务警情，能够及时、有效拨打热线电话，从而达到缓解非警务警情占用警力资源的目的。

据介绍，110与12345已经实现了互联互通，当110与12345接到明确属于对方职责事项的时候，可以通过一键转接、三方通话的方式转交对方，进而有效地解决问题。

本次活动共发放各类宣传资料6000余份，市民咨询超过1000人次。通过宣传，提高了市民对110报警服务台与12345政务服务热线的认识。