记者:王纲 通讯员:涂举学 桂方雄
3月18日上午9时,市民周先生致电武汉公交725路线长刘庆伟,再三叮嘱一定要表扬一位暖心的公交司机。根据周先生提供的线索,刘庆伟终于找到了周先生中要感谢的主人翁,他名叫姚静。
据周先生介绍,他的母亲施女士今年70岁,腿脚不好。16日早上8时39分,施女士在铁机路余家头小学站准备坐车时,发现对面的公交车已经进站。担心公交车上下完乘客后会正常出站,她连忙向司机姚静大声呼喊,请求等一下。正准备出站的姚静,听到施女士的呼喊后,通过后视镜发现穿红色上衣的施女士正从对面马路边招手边跑过来。他连忙停车,打开后门 ,耐心等待施女士上车、刷卡,并叮嘱她坐好后才起步。
没想到就是如此一个小小的举动,让施女士感动不已。8时49分,施女士下车时连忙拍下了姚静的公交车牌号。回到家中,施女士越想越感动,觉得一定要表扬那位连名字都不知道的司机。于是,她决定等儿子周末来看她时,将这件暖心事委托他来办。
18日,周先生受施女士委托后,通过百度查询辗转联系上刘庆伟。”没想到这么一件小事,还打电话来了!“当刘庆伟找到姚静时,他腼腆地说。
50岁的姚静,2003年入职进入公交开的第一条线路是588路,2021年12月1日调入725路,在725路至今一直保持三零(零事故、零违章、零投诉)记录。
为了提供优质的服务,姚静在工作中肯钻研。“电动车起步快、动力好,如果油门控制不好就会带给乘客不适感。”这是姚静刚开纯电动车的感受。于是,他花了近一周的时间,琢磨出让纯电动车开得平稳的诀窍。
一位中年男子在二七横路上车,向姚静询问永旺超市在哪一站下,由于刚去不熟悉路线,没能回答上来。那一次,让他羞愧不已。后来,他利用休息时间在百度上熟悉725路沿线的商圈、学校等位置情况,在平时得营运中,他还留意乘客之间关于路线情况的交流,并记在心里。现如今,他对725路沿途情况了无指掌。