记者 赵波 通讯员 王蒙蒙
见到行动不便的老人要乘车,55岁的公交驾驶员陈际武主动上前搀扶。到站后,又将老人扶到背上,一步一步地向前挪着,前进了六七米,挪了19步,把老人安全送了下车……1月30日,驾乘间的暖心一幕发生在青岛城运控股公交集团李沧巴士207路公交车上。腿脚不便乘公交出行方不方便?陈际武用行动给出了答案。
这一背暖了人心
1月30日9点40分,207路驾驶员陈际武在始发站铁路青岛北站东广场准备发车时,一位坐着轮椅的老年乘客及其家人引起了他的注意。只见老人的家人先上车把随行物品放到了车上,随后和陈际武说:“麻烦等一下,我母亲行动不便,上车会慢一点。”见此情景,陈际武迅速走出驾驶室,先帮老人把身后的轮椅抬上了车,又迅速返回车下。监控画面显示,老人年纪较大,无法自主行走,在陈际武和其家人的共同搀扶下,老人蹒跚着上了车。陈际武一边安慰着说道:“大姨,慢点走,别着急。”一边询问他们到哪站下车。在得知他们只坐两站后,陈际武扶着老人坐到了特需专座上,待老人坐稳后返回驾驶室继续投入运行。
9时49分左右,车辆行驶至安顺南路沧安路公交站,车辆刚进站,老人的家人便双手环抱着老人,准备将老人搀扶起身,但老人摇摇晃晃一直站不稳。正在这时,停稳车辆的陈际武快步来到车厢里,对老人说道:“大姨,你走路不方便,我把你背下去吧!”随后,陈际武将老人扶到了自己的背上,一步一步地小心仔细地将老人送到了车外。驾驶员的暖心行为感染了周围的乘客,一位小朋友也向这位老人伸出援手,帮忙拿起了拐杖。当天下午,一位围观乘客给李沧巴士第八分公司打去电话表扬陈际武。对此,陈际武表示,他会在确保行车安全的同时,尽力为乘客提供优质周到的服务,用实际行动赋能城市发展,服务美好出行。
“老司机”不服老
据了解,陈际武今年55岁,在驾驶员当中算是一位“老司机”了。虽然年纪大,但陈际武在工作中却一直不服老,“207路线是我们分公司的标杆线路,最有特点的就是始发站站立式服务,即在始发站起身站立着迎来送往每一位乘客。”李沧巴士第八分公司工作人员介绍,“在优质服务法的普及过程中,我们考虑到年龄和身体素质的差异,只要求50岁以下的驾驶员在始发站进行站立式服务,但55岁的陈师傅依旧坚持在始发站站立着迎接乘客,寒来暑往,多年如一。”
同时,作为一名27年党龄的老党员,陈际武经常利用业余时间跟随分公司志愿服务队伍,到共建社区收集居民微心愿,为居民提供维修小家电等便民服务。“陈师傅每次来都很热情!”社区居民周女士说道。