今年以来，史各庄街道朱辛庄村积极响应“回天有约”协商议事工作，将房地产中介纳入社区治理范畴，探索出朱辛庄村房地产中介自律联盟，有效激发了基层社会治理内生动力，不断提升村民群众的幸福感、获得感、安全感。

协商议事

探索租户管理新路径

“今天召集大家来，是为了协商中介公益小屋未来可以提供哪些便民服务，想问问大家有没有想法……”日前，朱辛庄村委会同刚刚成立的房地产中介自律联盟开展了第一场协商议事会，辖区内的中介和村民围坐在一起相互交流、讨论，气氛十分活跃。

据了解，今年8月，史各庄街道朱辛庄村房地产中介自律联盟正式成立，围绕“共商、共建、共治、共创、共享”治理模式，积极发挥村委会和房地产中介在责任区管理中的作用，推动区域环境管理从“他律”走向“自律”，共同打造朱辛庄村“回天有约”特色品牌，从而实现“双赢”。

“目前，村里的租户占到三分之二以上，希望能与房地产中介签约共建，由中介管理租户，再逐步加强对房地产中介及二房东的管理。”史各庄街道朱辛庄村党支部副书记王德庆告诉记者，朱辛庄村紧邻朱辛庄地铁站，优越的地理位置深受上班族青睐，同时也为附近居民创造了房租收益。但房地产中介、二房东、业主直租等情况错综复杂，如何管理庞大的租户群体、引导这些“新北京人”融入社区生活成为朱辛庄村关注的焦点。

今年3月，史各庄街道和朱辛庄村先后组织多次会议，同多家房地产中介公司探讨规范化管理事宜，并在沟通基础上草拟了《朱辛庄村房地产中介公约》。“我们从各方自身实际出发，就《朱辛庄村房地产中介公约》的总则、沟通机制、代理房屋硬件、消防安全、人口管理、环境卫生等方面展开了深入探讨。”王德庆说道，今年8月，由房地产中介、物业公司、居民代表共同通过的《朱辛庄村房地产中介公约》正式发布，公约包括总则、沟通机制、消防安全等共7个方面，进一步规范了朱辛庄村房地产中介的经营行为。

中介自律联盟

成为社区治理新力量

“公约发布的同时，我们还成立了朱辛庄村房地产中介自律联盟，这对于提升房地产中介行业的自我管理、规范朱辛庄村房屋租赁市场具有重要意义。”据王德庆介绍道，目前已有自如、北京鸿鑫居物业管理有限公司等4家房地产中介主动加入了中介自律联盟，各家中介还成立了一支志愿服务队，协助村委会工作人员开展房屋租赁安全管理、卫生整治等工作，共建共享社区治理。

在村民于奶奶家，自如工作人员正在厨房、卫生间进行全方位的清洁工作，“打扫卫生不要钱，特别认真负责，给我们这些老人解决了一个大难题，我非常满意。”于奶奶高兴地说道。

“我们打造了‘3+1’服务项目，主要包括自如房源的安全排查、提供公益服务和咨询讲座、定期提供标准化服务及爱心服务等。”自如相关负责人告诉记者，公司定期开展了“家庭服务日”活动，免费为村民提供家政保洁、上门维修等服务，受到了村民们的一致认可。

除了自如，北京鸿鑫居物业管理有限公司依托志愿服务队成立了暖心驿站。公司业务员李大民说：“我们公司位于朱辛庄村南区北门，打造‘暖心驿站’主要是为村民免费提供热水、休息、充电等服务。我们想把门店办成亲近社区的服务站、好邻居，不断探索行业发展与基层治理的结合点、新路径和新模式。”

房地产中介自律联盟融入社区治理，进一步提升了社区的服务质量，解决村民生活中的实际问题。接下来，朱新庄村将持续开展协商议事工作，倾听广大租户和村民的诉求，快速、妥善解决问题，同时不断丰富中介自律联盟服务内容，让房地产中介成为社区治理的新力量。

图文/尚颖