青海新闻网·大美青海客户端讯 生活、社会服务类投诉居高不下；变质、过期是食品类的突出问题；旅游服务和教育培训服务投诉热度不减。日前，记者从省消费者协会获悉，这三大类成为今年上半年消费者的投诉热点。今年上半年全省消协组织共受理消费者投诉956件，解决764件，投诉解决率79.92%，为消费者挽回经济损失46万余元。

　　据介绍，今年上半年，全省各级消协组织共受理生活、社会服务类投诉204件，占总投诉量的21.34%，较去年同期相比上升20%。投诉问题主要集中在餐饮服务、住宿服务、美容美发服务、摄影服务、汽车保养维修服务及洗浴类服务等行业。矛盾纠纷主要表现在餐饮行业，多存在就餐环境卫生差，食材不新鲜、出现异物等；住宿行业存在宾馆酒店住宿环境卫生差、有安全隐患、不履行合同承诺等；美容美发服务、洗浴类服务和摄影服务行业存在预付消费因经营者闭店、转让、装修等造成不能继续履行合同约定或退款困难等现象。

　　食品类投诉热点主要有：部分经营者销售过期、霉变、存在异物的食品；部分线上平台经营者涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣、不合格及“三无”产品；部分经营者对所售食品未进行明码标价或标价错误等。

　　今年上半年，全省各级消协组织分别受理旅游服务、教育培训服务投诉8件、32件，较去年同期相比均有明显上升趋势。旅游服务行业投诉多集中在境内旅游，大多因经营者不履行合约，如未经消费者同意更改接送车辆，随意改价、加价，不退还押金、订金等；消费者因旅游体验不佳、服务质量差、工作人员态度恶劣等要求维权；教育培训在成人教育、公考培训等领域出现群体投诉现象，多因同一家经营者闭店、“跑路”违约致使消费者服务得不到保障、经济利益受到损害。

来源：西宁晚报 作者：小蕊

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