为解决人民群众最关心的切身利益问题，有效提升车辆通行费发票开具服务，按照全国收费公路现金（含移动支付）收费票据电子化工作统一部署，自2023年8月1日起，湖南省高速公路收费站将陆续启用现金（含移动支付）通行费电子发票。

对启用车辆通行费电子发票的收费站设置3个月纸质发票与电子发票并行期。并行期内，收费站不主动提供车辆通行费纸质发票。并行期结束后，收费站不再提供车辆通行费纸质发票。

常见问题解答

1、Q：什么是湖南省高速公路MTC交易电子票据？

A：当车主在湖南省高速公路收费站出口人工车道使用手机微信、支付宝、银联云闪付或现金支付通行费后，收费站将不再提供纸质发票。车主可以在微信中搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-我要开票”按钮，进入电子票据页面申请开具MTC交易电子票据，此电子票据可作报销使用。

2、Q：湖南省高速公路收费站出口人工车道不再提供纸质发票，如何申请开具发票？

A：（1）使用微信/支付宝/云闪付扫码支付通行费用户：用户搜索微信“三湘畅行”小程序上，返回“首页-MTC服务”，点击“我要开票”/“出租车开票”，选择“凭绑定车辆”/“凭移动支付”方式开票。

（2）使用现金支付通行费的用户：用户搜索微信“三湘畅行”小程序上，返回“首页-MTC服务”，点击“我要开票”/“出租车开票”，选择“凭绑定车辆”方式开票。

3、Q：“三湘畅行”小程序可以开具ETC通行费电子票据吗？

A：不能。“三湘畅行”小程序仅支持开具湖南省高速公路收费站出口人工/混合车道MTC通行费电子票据，ETC通行费电子票据请在“票根”小程序或“湖南高速ETC”小程序申请开具。

4、Q：如何开具湖南省高速公路MTC交易电子票据？

A：使用微信搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-开票教程”按钮查看开票流程指引。

5、Q：如何开具出租车通行费的电子票据？

A：如果您是通过出租车的通行费，请司机微信搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-出租车开票“，选择“凭绑定车辆”/“凭移动支付”方式出具开票二维码，乘客扫二维码填写相关信息即可开票。

6、Q：进入小程序后，在我要开票/出租车开票-未开票账单列表中没有看到需要开票的通行记录？

A：（1）由于车道收费数据上传系统需要时间，建议用户驶离收费站10分钟后，再尝试申请开具电子票据。

（2）如果在“我要开票/出租车开票”栏目中找不到对应站点的通行记录,可在“我的发票”栏目中查询对应记录是否已开票。

（3）如果以上方法都不能找到账单记录，可联系0731-96528人工客服,提供车牌、出入口站名称、出口站通行日期以及车辆信息(行驶证照片+身份证)，核实账单情况。

7、Q：出口ETC刷卡算ETC电子票据还是MTC电子票据？

A：只要出口交易介质是ETC湘通卡，即为ETC电子票据。

8、Q：MTC交易电子票据能抵税吗？

A：MTC交易电子票据仅用于报销使用，不可抵税。

9、Q：用户开票金额与实际通行金额不一致？

A：可致电高速公路客服热线进行核实。高速公路客服热线：0731-96528。

10、Q：开票成功后没有收到电子票据？

A：请您使用原申请开票的账户登录“三湘畅行”小程序，在“MTC服务—我的发票”栏目中找到对应的电子票据记录,查看开票进程，若“开票中”，请等待一段时间再次查看，若“已开票”，选择票据，点击“下载至本地”按钮可下载电子票据保存到手机相册中。

11、Q：系统异常导致无法正常开票？

A：①换个时间再尝试开票；②拨打高速公路客服热线0731-96528,请求人工帮助。

12、Q：开票时提示开票失败？

A：①建议核实税号是否使用特殊输入法导致无法识别；②建议核实地址长度,如果地址过长会导致开票失败；③非以上问题请拨打高速公路客服热线0731-96528,请求人工帮助。

13、Q：能否多条记录合并在一起开票？

A：可以合并申请提交。但一条通行记录开具一张电子票据，不能合并多条记录开具一张电子票据。

14、Q：为什么不再提供纸质票据？

A：为了响应国家和省财政厅、省税务局、省交通运输厅的有关政策，湖南省高速公路收费站出口人工车道均实施开具现金 通行费电子票据，具体详情可联系收费站咨询相关政策。

15、Q：开票界面点击提交后为什么一直显示“开票中”？

A：可能是网络异常引起的问题，建议您等候1~2小时后再查看。

高速公路各路段现金通行费电子发票启用时间

来源 | 湖南省交通运输厅

编辑 | 张昊 实习生崔雨晨

审核 | 赵莉

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