“多亏乘务员的热心帮助，使我顺利找回丢失的物品，非常感谢你们！”11月27日上午11时左右，在青岛城运城阳有轨电车站台，八十岁乘客王阿姨不停地向乘务员表达感激之情。

据了解，当天上午10时左右，王阿姨在民生公园站乘坐乘务员张波值乘的有轨电车，一上车她便将自己随身携带的物品放在相邻的座位上。当车辆行驶到终点站批发市场站时，王阿姨匆忙下车，浑然不知自己的物品还在车厢内。而另一边，乘务员张波在终点站对车厢例行检查时，发现了乘客遗落的物品，在帮助这位老年乘客打卡时，张波记得老人手里正是拿着这个红色袋子，想到老人丢失物品，一定非常焦急，便立即将情况上报调度员，正当二人讨论如何快速找回失主时，车辆控制中心接到王阿姨打来的寻物电话。考虑到乘客年纪较大，不方便前往公司领取，张波所值乘的车辆返回公司后，她将物品交到下一班即将发车的有轨电车乘务员李冰洁、修尚手中，车辆行驶到老人家附近的民生公园站时，两位乘务员将物品顺利交到王阿姨手中。

看到王阿姨露出了欣慰的笑容，有轨电车三位乘务员表示：“会将这种肯定化作工作的动力，以更加优质的服务面对每一位乘客，让市民乘客在寒冷的天气下感受到丝丝暖意。（青岛晚报 记者 徐美中）