极目新闻评论员 吴双建

据路透社报道，美国独立实验室瓦利苏尔（Valisure）称，在雅诗兰黛的倩碧、塔吉特公司的Up&Up和利洁时公司的Clearasil等品牌痤疮治疗产品中检测到高含量的致癌化学苯。Valisure表示，处方和非处方过氧化苯甲酰痤疮治疗产品中苯的含量可能“高得令人无法接受”。针对该检测结果，3月8日，雅诗兰黛旗下品牌倩碧回应表示：“确保产品安全是倩碧的首要任务，为消费者提供安全、高质量的产品是我们的宗旨。我们在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规。产品可以放心使用。”但对于苯含量究竟是否超标的追问，雅诗兰黛方面并未回复。（据3月8日经济观察报）

倩碧回应

据了解，2017年10月27日，苯被世界卫生组织国际癌症研究机构列为一类致癌物，具有致畸性，以及一定的急性毒性。因此，雅诗兰黛旗下产品检出致癌物的消息一出，就引起了舆论的高度关注，不少人认为不可接受。严格来说，相关实验室只是称“检测到高含量的苯”“高得不可接受”，最终结果恐怕要进行多方检测才能得出结论。

另外，这些测试也是有条件的。测试显示，Clearasil公司生产的10%过氧化苯甲酰面霜最初在限制范围内，但在高温下暴露两周多后，苯含量飙升至百万分之308……消费者的使用场景未必就是实验室的环境，两者不可等同。所以说，这些产品到底违不违规，不仅需要进行权威检测，同样需要有关部门进行认定，确定其到底违不违规。当然，检出致癌物和能让人患癌是两个不同的概念，但无论如何，雅诗兰黛方面所言的“可以放心使用”的说法，还是让人隐隐担心。

一是，为什么这些产品中会出现苯？媒体报道称，一位化妆品行业研发人士介绍，苯是化妆品禁用成分，但由于部分化妆品原料是化学合成的，所以苯可能源于原料杂质带入。如果真是这样，就表明企业对质量的把控出现了问题。作为一家知名的国际跨国公司，这是不应该发生的事。

二是，对于苯含量究竟是否超标的追问，雅诗兰黛方面并未回复。“不回复”本身也是一种态度，可能表明不方便或者没必要。但是，旗下化妆品里检测出苯，且“高得不可接受”，对消费者来说相当有必要说清楚。否则，“可以放心使用”的依据又何在呢？

三是，这些产品到底涉不涉及中国市场？实验室检测的产品，当然不可能涵盖所有的批次、所有的产品，使用原料的产地或许也不相同。那么，在中国销售的产品是否涉及致癌物的问题，不是雅诗兰黛方面一句“在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规”所能说清楚的。正如前文所述，符不符合国家标准需要权威部门的鉴定，另外还需要雅诗兰黛方在调查后，对苯的来源、含量以及在哪些地方销售作出详细说明。

化妆品不能危害消费者身体健康是底线，作为国际知名的跨国公司，雅诗兰黛的回复显然没有达到消费者的预期。同样，事件对企业声誉也是一种打击。所以，不管是维护消费者的合法权益，还是维护企业形象，都应该高度重视，及时回应公众的疑问，让消费者用得安心放心。