日前，在北京举办的2023智慧中国年会——2023（第六届）高质量发展营商环境优秀案例评选活动中，宝安区政务服务数据管理局申报的“率先打造政务服务可视化平台 云端办事赋能数字政府建设”案例荣获国家级数字赋能高效奖（优秀案例50强）。

据悉，2023智慧中国年会由智慧中国年会组委会主办。该年会以“数联天下 智启未来——构建数据共同体，共创数字生产力”为主题，聚焦当下发展热点、总结发展趋势，为我国政府数字化转型和高质量发展贡献顶尖思想和智慧。2023智慧中国年会组委会主导开展的优秀案例评选活动以全新的视角，从“效能评价”+“特色评选”双向入手，全方位挖掘各地区在推进营商环境优化工作中所采取的制度创新、成本控制、服务提升、数字化改革等方面的创新举措以及实践成效。

近年来，宝安区深入贯彻“数字中国”决策部署，积极推动数字赋能政务服务，借助5G+政务服务、可视化+政务服务，创新打造了5G可视化平台，为办事群众提供从视频咨询、视频勘察到视频办理的云端视频办“一条龙”服务，打造粤港澳大湾区视频办事“零跑腿”星级服务品牌。

相较于传统的“网上办、指尖办”，宝安政务服务可视化平台立足“泛在可及、数字普惠”，通过视频与政务服务有效结合，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，让群众无须跑实体大厅即可远程享受政务服务事项的咨询导办服务，为企业群众提供及时、高效的“贴身服务”，让群众看得到、听得懂、易获取、好参与、零跑动，业务办理更加省时省心。今年10月，宝安政务服务可视化平台再次升级，“视频办”业务在原区政务服务中心基础上加入10个街道便民服务中心“新成员”，进一步实现“零跑腿”“面对面”视频咨询，“手把手”辅导有效解决企业群众“不会办、没时间办”的难题。可视化平台上架“粤复用”平台及i深圳宝安专区，延伸平台应用的广度。

截至目前，宝安区政务服务中心可视频咨询1173个事项，10个街道便民服务中心可视频咨询235个事项。宝安政务服务可视化平台业务办理量达1.84万笔，累计服务办事群众和企业约4.52万人次。

“宝安区5G可视化平台集成政务大数据服务能力、业务一窗式服务能力、云端可视化服务能力、政务统一知识库服务能力于一体，通过视频及资料文档可视化共享交互，实现各部门视频服务随需可配置，市民企业随时随地可远程办事。”宝安区政务服务数据管理局相关负责人表示，政务服务改革前进一小步，便民惠民迈出一大步。宝安区将坚持“以人民为中心”的发展思想，以打造“政务服务最优区”为目标，将政务服务中心窗口作为服务群众和树立形象的最前沿，切实打通服务群众“最后一公里”。

来源：宝安日报

记者：张爽

通讯员： 徐晓悦