2月4日夜间至五日，岛城各个区域突降暴雪，大地一夜尽白。针对本轮降雪情况，城运控股交运温馨巴士公司9支“应急小分队”共计217名应急队员全部在岗待命，对所属的公交场站、线路的各积雪点和结冰路面展开融雪除冰行动，截至5日6时，本次应急处置共计使用融雪剂2吨、防滑沙3立方米，以“动”制“冻”，打好防冻“组合拳”，保障市民顺利出行。

“这雪得有15厘米，埋过脚脖子啦。”5日早4时，在蓝色硅谷山东大学公交枢纽场站内，“应急小分队”蓝色硅谷分队开始清理场站积雪，4点30分，修理工们开始给公交车辆穿“衣”挂链，673路首班车驾驶员黄冬冬提前到岗，清理车辆积雪，提前热车，做好发车前准备工作。面对持续的低温降雪天气，黄冬冬说：“这种冰冻天气，兼顾繁重运营任务的同时还要做好出车前的检查，保证安全，还要准时准点进站，尽量不让乘客们多等一分钟，这就是我们能送上最及时的温暖。”为了让乘客能坐上暖和车，黄冬冬坚持“三提前”温暖服务，“提前”40分钟到岗，预热、检查车辆，“提前”10分钟进入待发区，让乘客“提前”上车，为乘客送去冬日温暖。

同样的是，早晨5点50分，在温馨巴士公司西海岸汽车东站场站，隧道3路路队长崔久春提前调派有多年安全行车经验的驾驶员范贵新准时到岗，发出首班车。“应急小分队”的队员们分组干活，有巡线组，带融雪剂、除雪铲等除雪装备，奔赴所属线路的各个积雪结冰路段，有序开展除雪融冰工作；有清雪组，清理场站积雪，全力保障首班车顺利发出；调度人员则利用车载监控、微信群等平台，通过“里应外合”，密切关注天气变化，有序组织线路营运，科学调度线路班次，保障市民顺畅出行。同时，在车辆行驶途中，及时发送语音信息，提示驾驶员在陡坡、转弯等特殊路段减速慢行，保持安全的行车距离，确保行车安全。

受本次降雪状况的影响，一些公交站台、道路上都出现结冰现象，驾驶员们尽最大努力保证市民乘客上下车顺畅。寒冷的天气并没有“冰冻”驾驶员的热情，他们不断提示着上下车的乘客注意安全，不断萦绕着“小心路滑”“注意台阶”“我来帮您拿”等等话语，他们用“专业专注 用心用情”让乘客在这个寒冬倍感温暖。