极目新闻通讯员 鞠青桦 叶飞 徐磊

6月8日端午假期首日，武汉公交驾驶员坚守岗位，保运保畅，一路载爱前行，为市民乘客出行提供安全优质服务。

车厢内办起生日会

“祝你生日快乐，小洪。”8日上午11时，阵阵祝福声从武汉公交集团四公司体育中心停车场395路2868号车上传出，3名驾驶员齐声唱起生日歌，为节日期间坚守岗位的驾驶员洪帆提前一天庆祝39岁生日，洪帆手捧蛋糕，脸上洋溢着幸福的笑容。生日会后，11时30分，他驾驶着自己精心布置的“端午”主题车厢，心怀满满感动，继续投入到营运中。

洪帆自2013年进入武汉公交从事驾驶员岗位，今年已是第十年。工作中，他每天提前到岗，认真做好车辆“十检”及驾驶室“两平方”卫生，保持良好车况，行驶中安全营运，遇到有需要的乘客主动“搭把手”。395线路途经工业园区较多，沿线乘客多为外地来汉务工者，生活中，他坚持练习说好普通话，只为营运时能更好地照顾乘客。

“与乘客高效顺畅交流，也是提升服务质量的一种方式。”洪帆记得，去年端午节，他用流利的普通话为来汉探亲的湖南乘客咨询换乘方案获感谢的事。为乘客提供良好的乘车体验，是洪帆优质服务的重要举措之一。此次端午节前，他主动向线路申请节日期间当班，让其他同事有时间回家团聚。“家里离单位不远，每天都能陪伴家人，假期就留给更有需要的同事。”洪帆笑着说。

“爱心粽”传递司乘情谊

“好巧今天碰到你，我包的粽子送给你尝尝。”8日，398路2612号车厢内上演暖心一幕。据车载视频显示：11时40分，驾驶员刘洁驾驶车辆停靠海天汽配城站台，一名女乘客边上车边从包里掏出自己包的“爱心粽”送给刘洁，盛情难却之下，浓浓司乘情谊在车厢内蔓延开来。

据了解，送“爱心粽”的刘女士日常与母亲出行经常乘坐刘洁的车，刘洁都会积极热心地搀扶老人、安全叮嘱、搬抬拖车等，刘女士看在眼里感动于心，慢慢和刘洁熟络起来。端午节假期第一天，她碰巧又坐上刘洁的车，刘女士高兴之余，送上粽子表达情意。

398路由市场路海天汽配城开往长江路地铁老关村站，单边线长18公里，途经26个站。刘洁日常营运中细心观察沿线乘客出行习惯，总结了营运再平稳一点、候站再耐心一点、帮扶再主动一点、解答再细致一点的“四点”服务法，保障乘客出行安全、顺利的同时，优质服务常获乘客称赞。