湖南日报11月23日讯（通讯员 邹泉 全媒体记者 周倜）“谢谢你们把我们的困难放在心上，你们不是亲人但胜似亲人……”11月22日，邵阳市民隆女士接连来到邵阳市医疗保障局和双清区医疗保障事务中心，将写有“医保有亲情、医保有温度”字样的锦旗送到医保工作人员手中。

隆女士的家庭得以获得新希望，离不开医保经办工作释放的温情。2021年，隆女士的儿子因病不幸病故，同年，其丈夫被确诊为喉癌，次年又被确诊为前列腺癌……一个原本幸福美满的家庭身陷绝境。

今年11月8日，隆女士携带其丈夫的历史病历费用资料，来到双清区医疗保障事务中心，想咨询有关商业补充保险报销事宜。

“当时我们帮隆女士整理报销资料时，发现其丈夫的多笔住院治疗费用未充分享受保险待遇政策。”该中心一位医保经办人员回忆，其中1笔，是2022年度异地就医大病补偿因发票疑似遗失未报销，还有9笔医疗费用因资料不齐、不懂理赔操作而未报销补充商业保险。

如果这些问题能有办法得到解决，无疑能给这个家庭减轻不少负担。随即，该工作人员立马逐级向上汇报，得到了市、区两级医保部门的高度重视，考虑到隆女士家庭的确十分困难，当地很快就落实专人“跟踪”服务，协助其补齐了相关报销凭证，完成了2.27万元的大病保险追补和商业保险理赔申报。

尽全力为困难群众追补医疗救助资金、为参保群众追补大病保险资金，是当地医疗保障部门近年来着重发力的领域。

以双清区医保局为例，自去年起，该局便通过定期开展大数据分析检索，对已享受医保待遇的参保患者进行信息对比，逐一排查、逐一核实，已为120名参保群众追补大病保险38.32万元、为110名困难群众追补医疗救助42.57万元，切实用心用情帮助患病困难群众减轻了医疗费用负担。

“把群众的事当成自家的事来办，既要心急如焚，更要全力以赴。”邵阳市医保局有关负责人介绍，下一步，将进一步推动医保管理服务工作，主动发现难点、堵点，积极使出实招、好招，惠及更多百姓。

作者：周倜

责编：夏鸿

来源：湖南日报·新湖南客户端