民生连着民心，民心凝聚民力。维修水管、修剪树枝、调解矛盾……连日来，芝罘区多社区聚焦居民烦心事，用心用情解决问题，为民分忧。

“小孙，我有一个困难想要和社区说。”近日，家住毓璜顶街道海防营社区新春巷2号楼的高大叔找到社区网格员孙家和，反映楼内下水管道老化严重，不仅影响日常生活，邻里间也出现矛盾，希望社区能出面帮忙解决此事。由于该小区为老旧小区，无物业管理，需要业主自筹资金维修，网格员联系走访楼内住户，询问更换管道的意愿，经过多次沟通，全楼居民同意集体出资更换管道，改善大家共同的居住条件。社区书记与网格员联系施工单位一起实地查看2号楼下水管道结构，将居民提出的改造问题逐一与施工单位进行梳理，提前制定施工方案、约定施工时间，社区制定管道更换协议，工程款由楼长代收，为施工做好充分准备。上午7点，施工队来到新春巷2号楼进行管道更换施工。社区书记、网格员在休息日依旧驻守在现场督促施工，保障工程质量，耐心解答居民群众提出的相关问题，保证居民的每一项合理需求都能得到落实。居民王阿姨向社区工作人员竖起大拇指：“海防营社区是个办实事的好社区，用实际行动为老百姓办实事、办好事。”

“无花果树终于修剪好了，不再遮挡家里的采光了。”居民刘大姐激动地说。二马路7号楼南面有几棵无花果树，绿树成荫本是好事情，但是果树生长茂盛，繁盛的枝叶遮住居民采光、遮挡窗户和阳台。果树距离楼栋较近，如果遇到大风大雪恶劣天气，一旦有倒伏树枝存在安全隐患。得知这一情况，福山路社区工作人员第一时间联系协调物业，决定对这几棵无花果树进行修剪砍伐。修剪过程中，根据居民要求，综合考虑采光、安全等因素，工作人员在保证安全的前提下，利用锯、扶梯等工具，凭借修剪经验对无花果树进行修剪，经过两天紧张有序的工作，树木已经修剪妥善，修剪下来的树枝也及时进行了清运。此次修剪树枝，不仅剪除居民烦恼，也为社区居民提供美好的生活环境，提升幸福感。

北河街居民反映，楼前有一棵无花果树距离窗户很近，茂密的枝叶不仅严重影响采光和衣物的晾晒，还容易招惹苍蝇蚊虫，希望社区能帮忙修剪。接到反映后，厚安社区党委秉持“群众之事无小事”的工作理念，立即组织工作人员前往现场查看，与居民沟通后，及时安排专业人员对无花果树进行修剪。“这下子清亮多了，阳光充足，视野也好，真的太感谢你们，帮我们解决了这个烦心事。”居民刘大叔握住工作人员的手激动地说。

福茂社区228单元一居民到社区投诉，称楼下大爷的三轮车半夜总是产生噪音，声音很大，而且院子里的狗也叫个不停，孩子半夜经常被吓醒哭闹不止，大人也没法睡个安稳觉，与楼下沟通多次都被拒绝，希望社区出面帮忙解决一下这个问题。接到居民诉求后，社区立即派人到现场去查看，找到当事人咨询情况，经与当事人多次沟通无果后，社区又联系到当事人的家人，家人对此行为深感抱歉，承诺会劝导当事人约束自己的行为，不再发生半夜扰民的事情。又过了几日，王女士给社区打来电话说噪音问题已经得到解决。“感谢社区及时介入协调，吵了几个月，终于能睡一个安稳觉了，我和家人总算松了一口气！”王女士感激地说。福茂社区主任表示，想要顺利调解，需要做到将心比心，既要了解当事人的心理，也要引导他们换位思考相互理解。解决矛盾是根，为民服务是本，社区将继续加强矛盾纠纷调解，让社区更加安全、更加和谐。