“真暖和，一点也不冷了。”2月27日凌晨，中原油田油气储运中心柳屯中心处理站的职工在值班室围坐在新安装的暖气旁感慨道。这份温暖，离不开他们的民主联系人胡娜的不懈努力。

着眼解决职工诉求、为职工办好实事，去年7月份该中心建立起基层班组民主联系人制度，进一步深化基层民主管理，畅通工会与职工沟通渠道。该站普通职工胡娜也成为该中心基层班组民主联系人中的一员。

而胡娜和他们的故事始于去年10月份。那是一个寒冷的早晨，当胡娜听到夜班同事抱怨值班室没有暖气时，她意识到这不仅是一个简单的设施问题，而是关系到职工健康和工作效率的大问题。她立即行动起来，将这一情况反映给了工会。在工会的支持下，胡娜与相关部门进行了多次沟通，最终成功争取到了暖气的安装。

这件小事不仅解决了职工的实际困难，让职工感受到工会的温暖和关怀，更进一步落实了基层民主联系人制度。大家说，工会不仅是职工的“娘家人”，更是职工权益的守护者。而民主联系人制度，则让这种守护更加具体、更加贴近职工的实际需求。在这一制度下，每一位职工的声音都能被听到，每一个合理的诉求都能得到回应。

“我们中心一共有78个班组，我们设置了79个基层民主联系人，每个班组都有一名民主联系人。基层民主联系人发现问题可以及时向基层党支部反馈，基层党支部无法解决的，由中心工会解决。”该中心群团工作室主管张士培告诉记者，通过设置民主联系人，让基层职工说出了心里话，更好地发挥了基层工会职能作用，实打实做到了为职工做好事、解难事。

以该中心内蒙古中康技术服务项目部基层班组民主联系人邓庆阳为例，去年10月份，邓庆阳在得知驻地职工因热水供应时间短而无法洗上热水澡的情况后，立即与甲方沟通，延长了热水供应时间。他还为职工争取到了血压检测仪，解决了职工日常血压检测难的实际问题。成为基层民主联系人后，邓庆阳明显感觉到找他聊天的职工多了起来。去年冬天，部分职工反映站点距离市中心较远，理发不便，他立即将这一情况汇报给了项目部党支部。项目部党支部研究后，为每个偏远的站点都购买配备了理发器，职工足不出户就可以理发。

在中原油田油气储运中心，像胡娜、邓庆阳这样优秀的基层班组民主联系人还有很多。该中心工会也看到基层民主联系人的作用，将所有基层民主联系人的联系方式进行了公布，并设置了职工权益服务热线电话。基层民主联系人采用聘用制度，一年一选，保证为基层职工服务提质增效“不打折”。

基层民主联系人制度在中原油田油气储运中心已经运行了半年多，目前，基层民主联系人已经提出了50件难事需要工会进行解决，该中心工会已经解决了28件，剩余的22件正在积极联系协商。在这段时间内，基层职工感受到了前所未有的归属感和幸福感。他们知道，无论遇到什么困难，都有工会这个坚强的后盾。而工会，也将继续发挥其作用，为构建和谐劳动关系，推动该中心健康发展而不懈努力。

（记者 胡艺 通讯员 魏园军 苏琦）