近日，山东省泰安市岱岳区粥店街道长城社区四处活跃着身穿红色马甲的企业服务专员，他们穿梭于企业、商铺之间，将《惠企政策汇编》《泰安市人民政府办公室关于实行“企业服务专员”制度的通知》等资料发放给商户，倾听企业需求，落实服务政策，架起与企业间的“连心桥”，实现与企业间的“零距离”，为企业发展营造良好的营商环境。

企业服务专员们认真做好登记，完善《企业服务专员服务台账》，实时记录服务企业、服务时间、服务内容等开展服务情况，重点记录企业提出的困难问题和诉求信息。针对企业反映需要协调解决的困难、问题和有关诉求能协调解决的马上帮助解决，协调不了的及时按程序反馈上报。并通过面对面反馈、电话反馈等形式，及时向企业反馈受理问题的办理进度。

企业服务专员将各自服务的企业建立了微信群，平时通过电话、微信等方式保持常态化联系，且每月至少走访一次。通过实地走访，全面了解企业、商铺的基本情况、经营状况，认真听取企业、商铺生产经营中存在的问题和需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议。企业服务专员也及时向企业宣讲各级出台的涉企政策，提高政策覆盖面、知晓率，帮助企业用好用活用足优惠政策，切实解决好政策落地“最后一公里”问题。同时，建立服务联系卡，将“企业服务专员”的姓名、单位及职务、联系方式、职责任务等内容制作成联系卡，再联系企业挂牌上墙，主动接受监督。

自实行企业服务专员制度以来，长城社区建立“党建+”网格化管理服务体系，将整个辖区划分为10个网格，每个网格安排2—4名企业服务专员，以“主动上门”的工作理念和“全程代办”的服务方式，梳理需求、收集意见建议。只要企业一个电话，一条微信，他们就立刻跟进服务、帮助解决企业发展面临的实际困难，为企业提供全方位的贴心服务，全力营造良好的营商环境。

通讯员：刘慧君

编辑：姜晓丽