1月2日，外地来宁的游客周先生向扬子晚报紫牛新闻反映，称入住南京扬子江国际会议中心酒店，结果早晨起床发现床单上有大片血迹。当天，记者接到投诉后第一时间赶到酒店采访，酒店方道歉后提出解决方案，当着记者面，顾客和酒店总经理握手言和。但1月3日，记者获悉，因签署和解协议产生分歧，此事还未最终解决。

事件回顾：

武汉游客周先生夫妇去年12月30日抵达南京参加培训，入住位于南京江北新区的扬子江国际会议中心酒店，他们欲住宿4晚，前两天费用每天1000多元，后两天每晚600元。1月2日早晨起床后，周先生发现床单上有大片血迹，于是向酒店前台进行了反馈。直到当天中午，问题未得到解决，于是向扬子晚报进行投诉。

记者在现场看到了该床单，只见床单边缘有一长条状暗红色痕迹，长约八厘米，宽度大概两三厘米，中间颜色较深，还伴有絮状痕迹，是否为血迹肉眼无法分辨。根据周先生提供的图片和视频可以看出，该“血迹”的位置正好在床沿处，上方有被子遮挡。另外，床的侧面木板上也沾有少许相同污痕。

周先生夫妇担心“血迹”可能是前面的客人留下的，“如果是污渍倒也罢了，万一是一个患有传染病的人吐的血，那我们就不放心我们的身体健康了，因为血迹上有泡沫样，有可能是肺结核患者。”

1月2日下午，该酒店总经理向周先生诚恳道歉，并提出免除其4晚共计4000多元的住宿费。周先生满意处理结果，当着记者面，双方握手言和。

最新进展：

1月3日，周先生再次向扬子晚报反映，称因酒店让其签署的和解协议中含有霸王条款，导致其未签协议，此事还没有最终解决。“本来对处理意见挺满意的，但其实他们根本没有诚意，让我们签署的协议中只字未提该房间对我们可能造成的身体和心理的影响，几乎所有条款都是对我们的约束及限制。”周先生告诉记者，协议中包含该事件的视频和图片如果后续再传出造成对酒店的影响，酒店方将追究他们的法律责任，包括追回所谓的赔偿。

周先生表示，在前一天，他向有关部门和媒体投诉时，已经将视频和图片发给了好几个人，担心后续如果造成传播无法自证清白。另外，周先生还告诉记者，协议中还写明，让他主动先撤销12345和12315的投诉，等彻底没事以后再会给其打款等内容。他觉得这样的和解协议无法签，“给我感觉就是他们认为我们在讹他们钱一样，签这样的协议我觉得是对我们的侮辱。我们能够理解他们有流程，但这不是他们可以无视客人合法权益的借口。”

1月3日中午，记者电话联系南京扬子江国际会议中心酒店古总经理，对此事进行求证。古经理表示，和解协议是行业内比较正常的流程，认为内容里没有苛刻的条款，主要目的是约束其后期传播行为。另外，古经理对于周先生担心的问题认为，公司约束的是其签署和解协议之后的行为，另外他也可以打电话撤销投诉。对于后续如何解决此事，古经理称也在等待周先生的回复。

而周先生告诉记者，只有酒店把和解协议建立在平等的基础之上，他才会签署。“为了避免讹钱的嫌疑，我们目前不需要退还4天4000多元房费了，根据消费者权益保护法只需赔偿当晚房费的3倍就可以了，也就是1800元。”对于降低赔偿金额以外，周先生还提出，出于对自身健康的担心，“如果3个月之内，我们皮肤或有呼吸性疾病，所有问题由他酒店承担，包括进医院和检查费用。如果造成严重传染性疾病，他们不仅需要支付我们检查费用和治疗费用，还应赔付相应的其他费用，包括误工费和精神损失费等。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇

编辑：秦小奕