工作人员正在上门解决供热难题。

文/图　半岛全媒体记者　孙桂东　蒋凯(署名除外)

随着冷空气来袭,岛城开启“速冻”模式,11月12日更是将跌破冰点。不过,从11月10日开始,各大热企陆续开始升温,不少居民家里已经陆续暖了起来。进入10月份以来,半岛问暖热线96663就已经开通,陆续接到市民反映的各类线索超过100条,其中有不少问题已经解决。同时,从11月16日青岛正式供热开始,半岛问暖热线将再次邀请岛城各大热企,在线接听市民的来电,第一时间安排工作人员解决问题。市民如果有家中不热或者相关问题,可以继续拨打半岛问暖热线96663来电反映,我们将第一时间协调热企以及相关部门全力解决。

>>>现场
换热站里暖意升腾
马上就要供热了,一次管网的热水早已经开始升温。而居民家中要想暖起来,还要经过换热站,将一次管网中的热量提取出来,输送到千家万户。
11月10日下午4时许,记者来到了位于滨海路上的中海观澜庭小区的换热站。该小区是第三年供热,也是热企第一年接手。刚走进位于地下车库的换热站,两台机组已经开始全速运转。
记者在显示器上看到,一次管网的出水温度超过60℃,二次管网的出水温度已经超过30℃。该小区换热站站长周洪启说,由于是新建小区,普遍采用了地暖供热。所以,这个出水温度到居民家里,正常情况下可以达到23℃左右。不过,现在刚启动不久,地暖用户的温度升高需要一个过程。
周洪启说,11月11日零时就要试供热了,所有的设备早已经调试完毕。这两天的气温比较低,他们就提前打开了供热阀门,进入试运行状态。

>>>跟访
一天平均接200个电话
“阀门开启热水升温只是第一步,居民家里热不热,还得排气调平衡。”周洪启说,管网里的温度升高,同步会产生一些气体。这些气体聚集多了就会影响热水流动,也会导致居民家里不热。
“新小区跟旧小区都一样,这些都是必备的工作。”周洪启说,他们已经进入了一年中最忙的状态,最重要的工作就是排气。
最近一段时间,他基本上都是早晨五六点钟就开始上班,路过管道跟阀门,都要再检查一遍。“凡事提前准备,这样正式供暖的时候就没有大问题。”周洪启说,现在每天的工作量很大,这些排气工作不是一天,供暖初期几乎每天都要做。不仅如此,还有一些居民家中因为改造产生了各种各样的问题。不少市民拨打电话求助,还有些居民在路上遇见了,直接拉着他到家里查看问题。周洪启说,他一共两部手机,一天平均下来接200个电话。为了提高工作效率,他都是骑着电动车来回奔波。
“电动车满电状态下能跑40公里,到了下午就没电了。”周洪启说,即便有电动车,他每天算下来也要走3万多步,对于他们而言,这些都是常态。白天的时候,业主都上班不在家,到了晚上下班的时候,几乎全约满了,一路都是小跑。最忙的时候,甚至能到凌晨一两点钟。
周洪启说,供热初期管道里面存在气体会导致部分用户不热。这个时候,用户也不要太着急,换热站的员工也在忙碌地解决。有时候反馈可能不及时,希望居民多一些理解。

>>>提醒
岛城冷空气接连来袭
好消息是从11月11日零时开始,青岛将正式进入试供暖了。不过,市民也不要太大意,冷空气将一波接着一波袭来。
11月10日,记者从青岛市气象台了解到,最近一段时间冷空气比较频繁。受冷空气影响,11月10日夜间全市部分地区会有阵雨或者雨夹雪天气。全市最低气温2℃到4℃,有霜冻。11月11日,全市最高气温5℃到8℃。
具体天气情况,10日夜间,全市多云转阴局部有阵雨,有霜冻,北风3到4级阵风6级,11日白天,阴天间多云,北风3到4级,相对湿度40%～80%,11日最低气温4℃,最高气温8℃。11日夜间到12日白天:多云间晴,有霜冻,北风3到4级转4到5级阵风7级,4℃到9℃。
12日下午,这轮冷空气的影响还没结束,新一轮较强冷空气又将来袭。全市又将迎来一次大风降温天气。特别是12日早晨,北部地区可能首次跌破零摄氏度,有霜冻或冰冻。气象专家介绍,16日还会有一股新的冷空气来袭,气温进一步下降。这段时间冷空气频繁,气温也相对较低,市民一定要做好保暖。

>>>问暖
100余条线索件件落实
供暖初期,一些居民家中可能存在不热的情况；还有一些居民,今冬的供热可能没有着落。从10月初,半岛问暖热线96663就已经开通,接到市民反映的各类线索100余条。本报记者第一时间反映给了热企以及监管部门,有不少问题已经解决。
“今年多亏了你们的帮忙,供暖公司终于有了行动,我想今年我们业主家的暖气应该能够热起来。”11月10日,李先生在电话里向记者表示,真心感谢半岛的帮助。
10月16日,城阳夏庄崂山水岸绿洲小区25号楼1单元的李先生来电反映,他们小区大部分业主家里的供热都不达标,一般只有14℃左右。之前因为温度不达标,供暖公司会给退费,但是退费要求很苛刻。从去年开始供热公司换成顺安热电,不知道今年的供暖效果会不会理想,希望记者能帮着解决业主们的暖气不热问题。
接到李先生反映的情况后,本报第一时间联系了热企。很快,顺安热电的工作人员就给他打来电话,称供热公司已经对该小区的供热管道进行了改造,相信今年的供暖效果一定会有提升。李先生说,往年他们也找过相关部门,可供暖问题一直得不到解决。今年通过半岛问暖热线,终于得到了解决。
从11月16日开始,本报还将邀请各个主要热企做客半岛,在线帮居民解决供暖难题。居民家中遇到相关问题,可以继续拨打半岛问暖96663热线,本报将会第一时间帮您解决。

来源：市北区融媒体中心