近日，在河源市会议中心召开的“面对面”解决群众急难愁盼问题座谈会上，当地群众代表和人大代表、政协委员们纷纷围绕“道路安全与交通秩序”问题畅所欲言，政府部门主要负责人就问题找原因、谈整改、抓落实。
公共交通便利性体现了政府职能部门的服务水平，更考量着城市发展的全局性、科学性。可以说，公交交通便利是民之所盼、民之所望。围绕河源高铁站场公共交通服务水平不高的问题，近期，河源市委、市政府将高铁站场公共交通服务水平不高列入该市“9+2”专项整治，破解这一“老大难”问题，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。近日，记者走进河源东站开展体验式采访，实地了解整治后的实效。
将公交线路延伸入园区、进景区
从河源东站出站口走出后，步行2分钟便可到达站台右侧的公交站场。记者见到，场内于近期完善、以绿色为主色调的站亭、线路车次信息牌十分显眼，一旁的公交车按照顺序停靠在车位上，等候到点发车。进口处，公交车和已登记入场的网约车通过车辆出入系统有序进入场内接驳乘客。网约车进入站场后，出入系统自动推送语音并在屏幕上通过文字提醒：“师傅您好，进入站场请严格遵守站场秩序，规范停车，不扎堆不聚集，共建站场良好生态，用心服务好每一单。”
乘客出站口乘坐公交车
据统计，河源高铁东站在去年全年发送旅客数量约41.5万人次，到达约29.3万人次，今年1-11月份发送94.2万人次，到达旅客数量已达75.3人次，到达的旅客除了返回河源探亲外，多数为到河源旅游、务工人员。到达河源东站后，公交车成为他们转乘前往目的地的重要交通工具，但此前高铁站场公交服务水平不高、公交线路无法到达景区、园区等现实短板问题，给市民游客带来了出行不便。
为此，河源市委、市政府采取常态下访、重点走访等方式畅通群众反馈渠道，切实把群众诉求收集起来、反映出来，解决到位，将高铁站场公共交通服务水平不高列入该市“9+2”专项整治，全力推动专项整治落实落细。
根据群众所需所求，聚焦群众出行需求，河源市主要领导率交通运输部门到客天下、巴伐利亚、龙岭工业园、蝴蝶岭工业园等地进行实地调研，了解乘客出行时间、客流变化规律等详细信息，研究站点、路线调整的可行性，并与河源市粤运绿都公交公司进行现场磋商，在充分调研论证的基础上，公交公司延伸了河源东站至巴伐利亚庄园、河源东站至东源蝴蝶岭工业园共2条公交线路，线路总共增加了14个站点，增加了20公里。
河源市交通运输局党组成员、市交通运输综合事务中心主任高丽云介绍，河源市交通运输部门直面市民出行“痛点”，通过优化公交线路，调整公交站点，每月增加运营 3840公里的公交里程，为市民解决急难愁盼问题，为旅客往返高铁站提供便利。
除了公交车外，高铁站场还切实引导好巡游出租车、网约车到站做好接驳服务，抓实高铁与城市交通运输的有效衔接，提升高铁站场公共交通接驳保障服务水平。为了持续优化站场服务，河源市还根据“12345”政府热线、“12328”交通运输服务监督热线等平台收集到的信息，梳理群众反映的热点问题，督促公交企业认真整改落实，提升群众满意度。
提升站场形象扮靓城市“窗口”
一座城市的文明体现在方方面面，公交站场是人员流动最大的公共场所之一，如同城市的窗口，反映着一座城市的形象。在开展专项整治过程中，河源市交通运输局深入摸排高铁站场进、出站通道的便民标识标牌（含公共交通营运车、私家车等行车方向和停放位置指示，禁停标识，旅客选择乘坐交通工具位置指示）数量，按照布局合理、便民美观的要求，增加标识标牌或修改标识标牌内容和放置位置，并逐步进行完善。
整治后的公交站场整洁有序
同时完成河源东站内车辆区域规划，实现公交车，出租车，私家车，网约车进行分流，并聘请10名安保人员维持现场交通秩序，引导车辆到指定区域停放，避免各种车辆拥堵在同一个区域。依法整治高铁站周边车辆乱停乱放、无故滞留、不礼让行人等影响正常交通秩序的乱象，一改过去站场秩序混乱、拉客等不文明现象。
附：河源东站F3路、F4路线路（延伸后）具体站点与发车时间
F3路调整后线路走向：河源东站-深河医院-江东新区管委会-河源高级中学-河职院-广师大-东源县政府-霸王花月亮湾-霸王花新城-汇景九里湾-园区服务中心-铭镭激光-华比亚-集品-兴业卓辉-力郡公司
根据群众出行需求采取潮汐模式运行，日均运行8班次（即4个来回）延伸至蝴蝶岭工业园。
运营时间：
河源东站发车时间 8: 00、10: 00、14: 30、16: 30、18:30(18:30班次终点为东源县政府)
仙塘工业园发车时间9: 00、11: 00、15: 20、17: 40、19:30(19:30发车起点为东源县政府)
F4路调整后线路走向：河源东站--深河医院北门--深河医院--滨水公园--万绿广场--高新区管委会--出入境货运检验场--客天下景区--高埔岗医院--高埔岗文化产业园--巴伐利亚庄园
（由于长深高速扩建围蔽施工，通往高埔岗文化产业园道路暂不可通行，在道路解封前临时调整线路走向为：河源东站--深河医院北门--深河医院--滨水公园--万绿广场--高新区管委会--出入境货运检验场--客天下景区--高埔岗医院--巴伐利亚庄园）
根据群众出行需求采取潮汐模式运行，日均运行10班次（即5个来回）延伸至巴伐利亚庄园。
运营时间:
河源东站: 7: 10、9:20、14:00、16: 20、18: 30
巴伐利亚:8:10、10:30、15: 10、17:20、19: 40
文、图 | 记者 吴奕镇 通讯员 叶园
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄磊
校对 | 赵丹丹