老人坐错车，驾驶员一路精心照顾；老人出行不便，驾驶员和乘客接力相助；女乘客推轮椅上车，驾驶员下车帮忙……连日来，青岛街头频现暖心场景，公交驾驶员们的暖心善举不仅让受助者温暖感动，也传递着一座城市的文明温度。

老人坐错车，驾驶员的举动很暖心

6月16日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司209路驾驶员丁磊驾驶车辆由洛东小区发往陵县支路，8时18分，车辆到达小村庄车站，此时一位老人拉着一个小推车上了车，“您好，欢迎乘坐209路公交车。”像往常一样，每一个站点丁磊都会热情地欢迎乘客。但由于老人年龄较大并没有听清丁磊说什么，误认为自己乘坐的是309路车，直到陵县支路才发现自己坐错了车。

“这位大叔上车，我就注意到了，因为有上年纪的乘客乘车，我们驾驶员都会留意，看到他坐在后门前的单人座上，我们也随时准备为他们提供帮助。”丁磊回忆道。经过询问丁磊得知，老人姓赵，今年87岁，听力不太好，本来要去天福苑车站旁边的老年活动中心。担心老人的安全，丁磊决定让老人跟随自己的车，回到洛东小区始发站，再把他送上309路车。

上午9时40分，丁磊驾驶车辆到达洛东小区，通过调度系统了解到309路驾驶员汤新春正准备进站发车。“有台阶，您小心。”丁磊将大爷送到了汤新春的车上，又将事情原委告知了汤新春。“您坐稳，不要着急，等到站了我告诉您。”上午10时55分，车辆到达天福苑小区，老人下车后，又特意绕到前门处，向驾驶员汤新春表示了感谢。“老人意识很清楚，到了车站以后，我一直通过后视镜看到老人进了老年活动中心，我才放心了。”汤新春说。

市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示，如今乘坐公交车的老年人比较多，行车过程中驾驶员会对老人的去向和安全问题格外留意。出一点力、费一点心，让老人平安到达目的地，都是我们应该做的。

八旬老人出行不便，驾驶员乘客接力相助

一位老年乘客乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士229路公交车出行时，因腿脚不便，上下车极为困难。见此情况，当班驾驶员刘洋与热心乘客接力相助，温暖了八旬老人的出行路。

6月11日中午，刘洋驾驶车辆由胜利桥发往桑梓路人和路站点。车辆在抚顺路人民路站点停靠时，一位准备登车的老人引起了他的注意。“老人看起来80多岁，头发花白，手拄拐杖，迈步下台阶时小心翼翼。”刘洋回忆，见老人腿脚不便，他赶紧驻车上前搀扶，从老人背后架起其人双臂，将对方抱上了车。在后续运行中，刘洋时常利用停车间隙观察老人情况，以便提供及时必要的帮助。随后，车辆即将到达和兴路站点，刘洋从后视镜发现老人试图下车，便立即停稳车辆并下车来到下客门前。这时，车内热心乘客也纷纷伸出援手，一位准备下车的老年乘客搀扶老人走到后车门，并先一步下车握住老人左臂为其提供助力。“车内的另一位年轻的男乘客也立马上前，扶住了老人右臂。”刘洋回忆，见状，他便赶紧伸出双手从年轻乘客接过老人，三人携手将其扶下车，见老人平稳落地后，他才放心返回驾驶室。

刘洋和热心乘客的暖心举动让车内其他乘客感动不已，大家纷纷为其点赞。“众人齐心合力帮助老人的一幕让我印象深刻，非常感谢乘客们的援助之手，与我一起营造美好的出行氛围。”刘洋说，公交车厢的动人故事串联成城市文明的最美底色，从细节之处展现着岛城的文明形象。今后，他会以高品质服务用心承载美好，以实际行动擦亮城市的流动窗口。

女乘客带娃上车，驾驶员一路精心照料

“看到那个孩子和他妈妈冲我摆手微笑，我这心里别提多幸福了！”青岛城运控股交运温馨巴士兴达分公司629路驾驶员王理华边笑边回忆着。6月14日，她帮助一名带娃出行的女乘客上下车，本来不大的一件事，却因为母子俩下车后的一个挥手示意和微笑让王理华的心都被暖化了！

据王理华介绍，这名女乘客一上车，她就注意到了。车辆运行途中，她开得格外稳，避免因为车身摇晃颠簸而让孩子坐得不稳妥。当车辆到达同安路劲松五路站，女乘客准备下车。王理华快步跑下车，小心翼翼地帮她下车。下车后，女乘客将坐在小推车上的孩子推到前门位置，俩人冲王理华招了招手露出一个大大的甜笑，“那一刻，我觉得自己太幸福了！作为一名驾驶员，遇到出行不便的乘客及时伸出援手，这是分内之事。没想到会收到如此温暖的回应，以后遇到类似情况，我还会继续这样做的。”王理华说。