日照日报/日照新闻网讯 连日来，气温逐渐走低。11月9日，记者分别从华能日照热力有限公司、开发区瑞达热力公司、山海天热力公司了解到，日照主城区于11月10日起，启动试供暖工作。

　　“为持续做好用户服务工作，我们已增加客服热线力量。供暖期间，热线电话将保持24小时畅通。”华能日照热力有限公司热线中心工作人员牛雪莹介绍，接到用户来电后，她们会根据诉求及时解疑答惑；如果用户有入户服务需求，会第一时间将派单发送到各小区“供热管家”手中，按派单顺序及时到用户家中处理。

　　在华能日照热力有限公司调度中心，作为集中供热的“神经中枢”，调度中心工作人员正通过“智慧供热平台”实时监测着各项供暖数据。

 　　据介绍，为确保如期供暖，华能日照热力已于9月25日起开始对主管网进行注水，10月15日对小区二次网注水试压，目前主管网注水工作及小区二次网注水均基本完成。在此期间，调度中心工作人员24小时在岗，时刻关注主管网注水情况，及时发出指令，确保注水工作安全推进。运维部工作人员在常态化开展管网巡查、排气工作的同时，对管网、设备进行初步调试，及时消除管网隐患，降低管网在供热运行期间的故障率。

　　华能日照热力有限公司北京路站站长滕长江告诉记者，目前供热管网已经完成注水打压，现在管道处于定压注水，保压状态。他提醒广大市民，如果用户家里供热设施出现漏水现象，维修人员24小时待岗，会及时进行入户处理，目前管网处于注水保压状态，用户千万不要私自放水，以免造成管道失压。

　　据了解，自上个供暖季结束后，华能日照热力公司针对上个供暖季用户反映的热点难点问题，科学制定设备间管网检修改造计划，对存在问题的小区进行了重点维护改造，并对换热器进行自主清洗，在供热能耗偏高的小区置换循环泵，对小区老旧管网进行改造，确保冬季运行安全可靠。

　　今冬供暖前，华能日照热力共计免费清洗入户过滤器6000余户，更换庭院管网阀门600余台，更换入户阀及阀芯7300多个，改造完成供热管网总长度6000余米，有效提升了管网设备的可靠性。

　　同时，为确保今冬有供暖需求的小区满足供热条件，尽快消除施工对管网注水造成的影响，保证供热管网注水进度，华能日照热力施工人员多处工地同时开工，推进管网开口及阀门更换等项目进展，保证用户今冬用暖需求。截至目前，今冬供暖新入网小区43个，目前均已完成施工。

　　在供热缴费方面，为避免用户出现扎堆缴费现象，10月份以来，热力公司供热收费大厅、日照银行等合作网点、微信公众号等缴费渠道全部开通。今年，华能日照热力还在微信公众号推出“信息变更”业务，加之此前推出的缴费、发票打印等功能，用户足不出户就可以完成供热业务的办理。

全媒体记者 黄建玲 报道