她风风火火、雷厉风行，坚守岗位，窗口服务、场所码检查、治安清查、消防检查、防诈宣传、入户走访，到处都能看到她忙碌的身影。

她就是胶州市公安局中云派出所指导员吴娜娜。

她是基层一线的“多面手”

她分管的窗口业务、基层基础、安全感满意度等各项工作都走在前列。

无论你向她提起什么工作，她总是能第一时间做出很专业、很到位的解答。她始终把群众是否满意作为衡量自己工作的一个重要标准，一心为群众着想，从小事小节做起，热诚为群众服务。她带领所内户籍全体人员打造了让群众“暖心、舒心、放心”的“三心”窗口，让“零跑腿”和“一次办成”服务承诺真正落到实处。她耐心倾听群众的诉求和不满情绪，认真诚恳地做好群众答复工作，经常一个电话就是2、3个小时，用真情去感动感化群众。

2022年5月份，所内抓获一名女性嫌疑人，嫌疑人带着一个不满5岁的孩子，自己知道后，第一时间从家中带来了孩子需要的衣服、零食、玩具、图书等。随之，吴娜娜了解到嫌疑人未婚生育并未给孩子办理户口，导致孩子无法正常上幼儿园。听到这个消息，她第二天就开始查阅补录户口的相关文件，并着手协调办理孩子落户的事项。孩子出生在山东省淄博市，孩子母亲户籍所在地在黑龙江省，她先到淄博市孩子出生的医院帮助调取相关档案材料，又电话联系了孩子母亲黑龙江省户籍地派出所户籍民警，与其沟通研究孩子落户的各类材料手续，经过一个多月的辛苦努力，最终顺利帮助孩子在黑龙江省孩子母亲户籍地派出所落了户，嫌疑人拿到孩子的户口本时，流下了感动的眼泪。嫌疑人感动地说道：“没想到我犯了错误，吴警官不仅没有歧视我，还帮我解决了5年来一直困扰的难题，我的孩子终于不用再做“小黑人”了，我一定会好好表现，做一个合格的妈妈。”

除此之外，中云派出所辖区共有4700余家九小场所，为进一步完善基层基础数据档案，吴娜娜带领所内人员开展了地毯式的走访摸排登记检查工作，为净化辖区治安环境，她经常一天步行2万多步，从清晨走到夜晚。针对辖区电信网络诈骗案件多发的情况，她带领同事们一起走街串巷，到村庄门前、小区门口、商铺店内发放、张贴防范电信网络诈骗的宣传海报，同时利用周末、晚上等空闲时间，深入到辖区广场、商场等人员密集区域，开展防范电信网络诈骗宣讲活动，提醒辖区群众在日常生活中提高识骗、防骗能力，帮助群众看好自己的“钱袋子”，起到了良好的社会效果。

她是同事眼中的“热心肠”

吴娜娜不仅是个“多面手”，她还是个“热心肠”。她时刻关心着全所同事的身心健康，被大家亲切地称为“娜姐”。工作之余，她总喜欢和大家拉拉家常，了解到谁家里有困难，总是第一时间伸出援手。疫情期间，她主动前往执勤点看望执勤同事，帮助解决执勤中遇到的问题，到在外执勤的人员家中开展走访慰问，及时排除在外执勤人员的后顾之忧，自己却将家中年幼的孩子托付给母亲，连续29天吃住在单位，主动承担起单位的疫情防控指挥调度、后勤保障等工作。

她联系防疫部门进行单位内部消杀，为同事购置防疫物资，给单位同事做核酸检测，联系酒店解决所内同事住宿问题，每天都是忙碌到凌晨才能入睡。2022年3月初，莱西突发疫情，所内人员紧缺，考虑到大家的困难，她主动请缨，连夜和战友们踏上了支援兄弟区市的征途。到达莱西后，她担负起整个胶州市援助队伍的综合协调工作，集合点名、组织开会、筹备活动、撰写材料、上岗执勤，经常还要充当司机和搬运工，送人、送饭、送药、送生活用品，每天像个陀螺一样二十四小时连轴转，基本都没合过眼，同事们从心底里佩服她，称她为“大拿”。

虽然投入工作，她是那个无坚不摧的“女汉子”，但面对家里的孩子，她又是柔情满满的母亲，每次忙完工作和孩子视频后，她都会偷偷抹眼泪。“我不是个称职的母亲，不能常常陪在孩子的身边，但是身上这身警服需要我承担起该有的责任”吴娜娜说道。“我一直在努力做一个可以让孩子骄傲的妈妈，做他们成长路上的榜样。”

她曾荣获胶州市优秀共产党员、最美胶州人、胶州市巾帼建功标兵等荣誉称号，荣立个人三等功一次、个人嘉奖多次。爱岗敬业、勤勤恳恳、以身作则、勇于担当，以女性特有的细腻和温柔，在平凡的岗位上默默奉献着，她表示，“作为人民警察，我们要遇到困难就积极面对，遇到挫折就勇敢克服，对工作永远充满热情，对生活时刻满怀希望，用奋斗书写人生底色，不负时代重托。”

来源丨青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 杨阳

编辑丨德华