温泉镇始终坚持把群众满意作为开展各项工作的根本标准，持续开展群众满意度大走访，了解居民实际困难和诉求，将服务送到居民“家门口”，提高辖区居民的幸福感。

立足网格“零距离”

暖心服务解民忧

刘家台社区网格员在走访时发现，有居民反映被噪音打扰，希望能得到网格员帮助。

网格员第一时间联系物业赶到现场，实地了解情况，查找噪音产生的原因，经过一番排查，发现是位于小区主干道上的雨篦边缘水泥松动，导致车辆经过时雨篦翘起产生噪音，不仅影响居民休息，还存在安全隐患。随后网格员迅速联系物业专业人员对此处进行维修更换。

着眼网格“精细化”

服务群众心贴心

双泉城社区网格员在走访中发现，辖区鑫泉小区部分居民屋顶有污水流出的问题，严重影响出行和日常活动，网格员迅速行动，来到现场进行实地检查。

经现场情况了解，基本可以断定是楼上邻居家污水排出所致。随即网格员致电楼上住户，说明情况和来意后，楼上住户态度十分恳切并表示这两天抽时间立即整改，并且对于自己的失误给楼下大姐家造成的困扰表示十分的歉意。

聚焦网格“小切口”

答好群众满意答卷

近日，莱茵社区网格员在日常走访时，发现莱茵湖中湖水出现泛黄浑浊现象，影响美观，网格员立刻联系物业，与工作人员一同到现场查看，联系专业人员检测莱茵湖水质，最终检测人员表明水质并无大碍，现滋生蚊虫，需及时进行杀虫处理。

随后，莱茵物业当即购买专业杀虫剂，大批量撒到湖中进行杀虫，几日后，水质慢慢恢复正常。

下一步，温泉镇将积极践行“为群众办实事”的理念，以为群众解难题为目标，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。