【编者按】为进一步宣传典型、查找短板、补齐弱项，持续助力烟台优化营商环境和推进政府职能转变，营造“人人都是营商环境、人人都能优化营商环境”的浓厚氛围，烟台市委宣传部组织开展优化营商环境“亮优揭短”宣传。4月27日，“亮优揭短”采访组走进烟台市税务局，通过全媒体视角，深入挖掘亮点工作，解秘税务优化营商环境的温馨之举和创新路径。

　　胶东在线5月5日讯(记者 王向荣)1+1专家工作室、税小蓝解忧杂货铺、能量充电站、纳税人学堂……走进烟台市政务服务中心莱山区办税服务厅，温馨活泼的功能分区颠覆了人们传统的办税认知。

　　精准办税，少跑马路走网路

　　2021年底以来，烟台市政务服务中心莱山区办税服务厅按照“网办为主，自助为辅，窗口兜底”的原则，依据纳税人办税动线重新整合资源，扩大优化前置非接触办税体验服务区域，优化调整窗口区域，不断提升纳税人非接触办税体验，培养良好的办税习惯。

　　改造后的办税服务厅设置7个区域，打造2个中心，完善1个团队，增设N项功能。7个区域，即咨询辅导区、“网上办税”体验区、自助办税区、专家辅导区、窗口办税区、等候休息区、大数据监测区；2个中心，即纳税服务远程咨询中心、质检中心；1个团队，即大导税团；增设N项功能，例如维护纳税人权益、拉近税企之间距离的税小蓝解忧杂货铺；线上线下宣传阵地税宣中心；办税服务厅青年干部活动休息的能量充电站；以及为进厅小朋友打造的儿童活动角等等……通过对软硬环境一系列改造优化，打造了一个“进厅有伴、呼叫有答、专家有方、急难有解、诉求有应”的温暖、温馨、温情的服务样板。

　　一大早来办税服务厅办理个体户注销业务的高建华遇到了一个难题，“我在办注销时发现一笔2020年代开专票时的个税，在外网没有发现，在系统注销的时候出现了，我不知道该怎么办理了。正好看到这有1+1专家工作室，就过来咨询，专家给解释了，说这笔税已经在汇算清缴的年报里报过了，这个没关系，然后她还告诉我怎么提交上去，我的个体户注销就顺利完成了，非常棒。”

　　1+1专家工作室的专家、国家税务总局烟台市莱山区税务局第一税务分局工作人员王婷告诉记者：“我们现场解决纳税人的疑难杂症，同时纳税人也可以通过鲁税通征纳互动平台上的‘智税专家门诊’进行线上预约，对纳税人提出的股权转让、企业吸收合并以及房产交易等疑难问题，一次性解决。目前为止，我们已经为52家企业解决了涉及不动产转让、股权转让、个税汇算等复杂问题。”

　　除了像“1+1专家工作室”这样的高效服务，烟台市税务局还通过“12366专线”“微信群辅导员”“大厅话务员”等多种形式，为纳税人和税务部门搭建服务的桥梁，精准满足纳税人的需求。

　　“依托电子税务局、个人所得税APP、社保客户端、发票综合服务平台等系统，纳税人缴费人办税缴费可以‘一次都不用跑’。”烟台派诺生物技术有限公司财务会计李旻珈感慨道：“现在办税也越来越便捷了，大部分事项都能通过电子税务局办理，多税合一、一键申报大大压缩了办税时间，减轻了我们企业的办税负担。”

　　税惠春风吹拂，赋能高质量发展

　　2022年初，烟台市税务局制定了便民办税春风行动实施方案，陆续推出5大类20项121条便民办税缴费措施，已于2022年底全部落地。这一年，累计为全市51万户次市场主体实现退税、减税、缓税、降费超200亿元。

　　2023年便民办税春风行动推出三批6大类共62条举措，及优化税收营商环境工作举措，很多工作已取得阶段性成效。

　　烟台派诺生物技术有限公司是税惠春风的受益企业之一，税务人员梳理税收优惠政策要点，通过“一对一”专项辅导帮助企业准确把握税收政策，确保企业应享尽享政策红利。该公司财务会计李旻珈介绍，2022年以来，企业共享受增值税留抵退税3646万元，今年1月份就享受到增值税留抵退税138万元。除此之外，随着研发费用加计扣除比例的提高，公司2022年度汇算清缴时可享受的研发费用加计扣除额达到8000万元，企业可将更多资源投入到研发创新，促进创新成果转化。

　　优化税收营商环境，是激发市场主体活力、推动经济高质量发展的重要保障。国家税务总局烟台市税务局秉承“纳税人缴费人所盼、税务人所向”的服务理念，主动靠前、精准服务，着力提升税收服务与管理效能，为市场主体纾困解难，激活市场内生动力。

　　近年来，烟台市税务局始终高度重视优化营商环境工作，各级税务机关立足主责主业，狠抓优化营商环境各项创新提升工作，助力企业蓄势赋能，全力保障烟台市经济高质量发展。

　　国家税务总局烟台市税务局党委委员、副局长李旭光表示：下一步，我们将紧紧围绕“市场化、法治化、国际化一流税收营商环境”这一目标，以群众感受为第一感受，以企业评价为第一评价，打出系列改革的组合拳，为烟台市高质量发展贡献税务部门的力量和智慧。