日前，青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司接到市民王先生的表扬电话，感谢11路驾驶员的认真负责、乐于助人，帮助自己父亲找回丢失的孙子，最终让祖孙二人重聚。

8月7日晚，11路驾驶员柳中东驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点，18时40分左右，车辆行至台东一路时，他发现坐在驾驶室旁边的一名男孩喃喃自语，神色慌张。“男孩看起来7岁左右，独自一人坐在座椅上，口中说着我要下车。”柳中东回忆，见男孩年龄尚小，身旁又无家长陪同，意识到孩子可能与家人走散，他便赶紧询问：“孩子你怎么了？在说什么？”男孩表示自己的爷爷刚刚下车了，自己也想要下车。周围的好心乘客则提示，好像一位老人携孩子上车，但刚在上一站自己一人下车了，可能是不小心将孩子遗忘在车内。这时，柳中东行至台东一路站点，了解情况后，他赶紧停稳车辆并询问男孩是否知道自己家长的联系电话。“孩子年幼，我不放心，本想载着他一路回到始发站，但考虑到刚出发不久再加上晚高峰，一圈回来要两个小时，怕孩子熬不住。”柳中东说道。男孩表示记得爷爷的电话，柳中东连忙拿出手机拨通了电话，在与其沟通后，对方表示让孩子在台东一路站点下车，自己会前往站点相接。随后，柳中东告诉男孩在此站下车，并叮嘱其不要乱跑，站在原地等待爷爷来接，见男孩平稳下车后，他便继续投入到运行中。

事后，男孩父亲王先生拨打了城运热线电话，表达了自己由衷的感激之情。“多亏了司机师傅，如果不是他的热心帮助，孩子走丢了真是不知道如何是好！”王先生表示，自己父亲因接听电话，在台东延安二路下车时不慎将孩子落在车上，柳师傅快速反应、及时伸出援手，避免了意外情况发生，保障了孩子出行安全，为其暖心之举点赞。

面对王先生的感谢，柳中东说这都是自己应该做的，“我相信每个驾驶员看到乘客需要帮助时，都会及时相助，这都是我们份内的事情。”他表示，将不断提高自身应急处置能力，提升车厢服务质量，为广大乘客提供安全、温馨、舒适的乘车环境。（青岛晚报  记者 徐美中）