“供电服务站将营业窗口搬到家门口，办理业务很方便，供电服务越来越好了。”1月11日，在湖北荆州沙市区洪家垸社区“御湖一品”新楼盘，刚刚拿到新房钥匙的居民客户对“鄂电红马甲”赞不绝口。

“御湖一品”新楼盘竣工后，国网荆州供电公司城区供电中心月亮楼供电服务站站长王宇密切关注交房进度，为方便新入住居民客户更名送电，该站提前制订用电服务预案，组织“鄂电红马甲”到该楼盘物业办公室集中为1248户新入住居民客户办理相关业务，提供驻点集中服务，快速为客户送电。

“御湖一品”新楼盘在未售前，是以中大豪盛物业名义集中开户报装，楼盘售出后，户名需变更为新购房居民。当天，“鄂电红马甲”分组协作，先将居民客户身份证、购房合同等资料拍照，保存手机中，再指导居民客户下载安装“网上国网”APP，将资料图片上传“网上国网”APP，核实居民客户所住楼栋楼层及住室，在“网上国网”APP中为居民客户办理更名和送电业务流程。

“鄂电红马甲”一边接受居民客户咨询，一边收集上传资料，流水线般为客户提供业务办理、政策咨询、合同签订、网上国网推广等服务。当日，月亮楼供电服务站服务客户千余次，下载“网上国网”APP600余次，为600多户业主办理了开户更名送电等业务。

作者：谭海岚    来源：荆州日报