为进一步落实“放管服”改革相关要求，乐至县市场监督管理局聚焦市场主体发展难点、痛点及堵点，秉承热情、高效、便捷服务理念，不断强化登记窗口建设，提升服务质量，着力打造群众满意服务窗口，全面提升市场主体办事效率。

“专心”打造高效窗口。合理设置窗口人员，明确岗位职责和操作流程，严格落实首办负责制、一次告知制、限时办结制等服务制度，坚持落实政务服务“一网、一门、一次”改革要求，坚持“不办结、不下班”原则，及时办结线下、线上业务，公开个体工商户登记事项清单、办事指南、办事流程、部门联系方式等内容，打通便民服务“最后一公里”。

“热心”打造文明窗口。督促工作人员严格遵守文明服务礼仪，坚持做到热情周到、有问必答、百问不厌，对待服务群众一视同仁、文明用语，规范业务用语和接待用语，及时解决申请人不同需求，切实让群众感受到服务“有温度”。

“贴心”打造优质窗口。结合办事群众需求，办证大厅内提供老花眼镜、剪刀、胶水等便民用品；针对辖区存在经营困难的市场主体，登记时主动讲解助企纾困政策，核对经营范围时详细询问经营者经营项目类别，细化经营范围，为后续经营者办理其他事项提供便利，着力提升群众满意度。（杨婵娟 记者程伯全）