7月18日，红星新闻记者从四川大学华西医院“门诊就医新感受 优质服务心体验——改善就医感受，提升患者体验”主题活动上获悉，华西医院1085个检查项目已实现线上集中预约，患者在手机端或者自助机端便可进行“一键式”预约。

据介绍，预约系统将为患者提供“时间最早”“跑路最少”“手动自选时间”三个方案。“时间最早”方案将为患者自动分配最靠前的检查时间，例如，系统为患者预约彩超在第二日上午、胸部CT第二日下午、胃肠镜第五日，这对于不介意多跑医院、住在医院附近或者时间相对充裕的患者比较实用；“跑路最少”方案将患者所有的检查集中在1天内或2-3天内完成，这对上班族或者时间有限的患者比较友好；“手动自选时间”方案中，患者对于系统自动安排的时间可进行手动选择、灵活调整。患者在检查医嘱缴费完毕后，使用手机或者自助机“一键式”就能搞定检查时间，不用楼上楼下来回多个窗口预约。

除了线上，华西医院正在将分散的线下预约点、检验检查报告领取点集中起来，力争实现一站式预约、一站式取报告，尽量让患者少跑路。

活动现场，还介绍了华西医院在“改善患者感受，提升患者体验”方面持续做出的努力，包括通过开通重疾/重大阳性结果/罕见病等挂号绿色通道、疑难远程多学科诊疗、分时段就诊、多元化便捷支付、集中检查预约、“一站式”入院服务、从体检到全程管理的全链条服务等有效减少就诊环节，缩短患者等待时间，提高就诊质效。

红星新闻记者 于遵素

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