近日，单县中心医院门诊大厅人头攒动，挂号处、缴费处等窗口前排起了长队。“请问抽血是往哪儿走？”“你好，请问怎么挂号？”“我肚子痛要去看哪个大夫？”来自患者们的提问此起彼伏。身穿红色马甲的党员志愿者穿梭在门诊大厅各个区域，为患者指引科室方位，解答就医流程，帮患者打印报告单等，保障就诊工作有计划、有秩序、有质量、有效率地进行，畅通了医院内部的“医疗网”。

单县编织上下联动的“医疗网”，是畅通优质医疗服务与群众需求渠道、破解看病不方便问题的关键措施。为解决群众有病就往县城大医院跑不便利的问题，单县通过“城乡医院对口支援”“名医基层工作站”等途径，推进优质医疗资源下沉。目前，全县先后成立吴培堂、刘彦娥、范建新等27个名医基层工作站。名医基层工作站除固定频次到基层医疗机构坐诊外，还开展讲座、查房、手术示教、疑难病例远程会诊，去年以来完成手术523例，开展新技术、新业务18项，服务群众18.6万余人次，让更多基层百姓在家门口就能享受优质医疗服务。

让就医烦心事“一吐为快”的院长热线，架起便民利民连心桥。

群众就医烦心、不满意，很多时候是因为医患之间信息不对称、沟通不及时造成的。着眼解决这一问题，在全县医疗机构创新患者诉求反映机制，医院在门诊、病房、餐厅、停车场等醒目位置亮出院长热线，张贴“扫码吐槽”标识，对群众就医过程中不满意的问题和意见建议随时“吐槽”，医院工作人员第一时间回应、及时解决问题，全方位提升群众就医体验。

菏泽报业全媒体记者 王富刚 通讯员 张凯鸣