时间回溯到7月3日早上，张女士驾驶一辆白色小轿车行驶在余姚市兰江街道舜水南路上，这是她上班的必经之路。7点38分，当行驶至舜水南路与北滨江路的交叉口时，由于该路口右转车辆多，车辆通行缓慢，前车纷纷刹车，就在张女士的车速也降缓时，意外发生了，只听“砰”的一声，一辆在她左后方打算变道右转的小轿车撞上了张女士的车辆，两车追尾了。
张女士推开车门，刚想下车看碰撞情况时，正在路边执勤的两名铁骑大步走来查看情况。
两车剐蹭并不严重，张女士车辆的左后方轻微凹陷。其中一名年轻的铁骑立即掏出手机，拍照记录上传事故信息。另一名较年长的铁骑向张女士和另外一名车主询问基本情况后，熟练地指挥两辆事故车辆靠边停车，以免影响后续车辆通行。7点41分，等事故车辆都靠边后，两名铁骑判定后车承担全部责任。“天气这么热，大家和气一点不要吵架。这个事故责任很明确的，我们来帮你们处理。”那名年轻的铁骑一边安慰道，一边耐心解释并沟通赔偿问题。由于是轻微事故，张女士和另一名车主也赶着上班，两人最终达成走私下理赔的程序。临走时张女士一看表，此时7点54分。“我以为上班要迟到了，多亏了你们处理得快！”张女士向两名铁骑感谢道。
记者从余姚市交警部门了解到，处理事故的是江北中队的陈英杰和他徒弟叶展承。“这没什么的，是我们的本职工作。”面对张女士的夸赞，徒弟叶展承显得很不好意思。“00后”的叶展承是去年11月份刚入职的，经验丰富的陈英杰主动带着他每天上路巡逻，教他交通指挥动作，维护道路秩序，协助交警处理事故等。“我要是碰到难题，给杰哥打个电话就能弄懂。”一次，叶展承独自执勤时碰到了一个无法当场定责的事故。直行的两辆小轿车从不同路口开出后相撞，而附近没有信号灯、电子警察、公共视频。哪位车主负主要责任？叶展承立即给师傅陈英杰打去了电话。陈英杰一听，说道：“这个就是明显的让右原则。” 陈英杰一句简单的话让叶展承恍然大悟，回到单位后立即处置好了这个难题。
师傅陈英杰2017年从丈亭派出所来到交警大队，是江北中队的第一批铁骑。“像这样的小事故以前处理起来需要很久，现在方便了，所以处理也快。”陈英杰表示，现在有了交通事故快速处理机制，直接在手机上点“浙里快处”定责理赔，能缩短很大一部分等待时间。“我徒弟做事很认真！现在社会进步，有些在智能手机上处理的流程他操作得比我熟练呢！”陈英杰夸赞道。
平日里，陈英杰和叶展承各有任务，很少有机会在一起工作。只有早晚高峰时，他们才能一起执勤，互相交流寒暄几句。今年，是叶展承担执勤工作的首个夏天，正面临许多新的挑战和困难。而师傅陈英杰将陪伴他，用默契的合作、严谨认真的工作态度维护管辖地区的道路交通秩序和公共安全，赢得市民的赞扬和认可。