“各位旅客请注意脚下，请站在黄线外……”2月19日12时55分，随着一声响亮的鸣笛声，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段担当的哈尔滨开往漠河的K5174/1次列车离开哈尔滨火车站的站台，驶向中国最北部大兴安岭深处的漠河。

虽然春节假期已经结束，但漠河的旅游热度不减，很多南方游客仍兴致勃勃地坐上K5174/1次列车去漠河“找北”。

“您好，车长，我想补一张卧铺票。”“请问哪里有热水？”“您好，能帮我安置一下这几个行李箱吗？”……列车刚刚开动，车厢内的旅客们纷纷开始向列车工作人员寻求帮助。中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段七台河车队漠河2组列车长张鹏带着几名列车员，逐个车厢帮助旅客解决问题。

列车员进行站上作业

“今年春运期间的‘雪国列车’一票难求，很多游客都选择了旅行过节，去漠河打卡，感受黑龙江的冰雪魅力。”张鹏告诉记者，从2023年10月开始，漠河的旅游热度就一路攀升。

为了更好地服务游客，车队尽力做好日常服务工作，从饮食、供水、充电、卫生、安全、温度等方面为旅客做好保障，免费提供充电宝、一次性水杯、一次性方便筷子、一次性拖鞋等用品，为旅客乘车提供便利。针对有需要帮助的重点旅客，专门设置乘务员进行针对性服务，更好地保障老年旅客、儿童旅客的安全和出行体验。同时，列车工作人员还提前制定旅游景点攻略，从北极村到中国最北邮政局，从滑雪到冬捕，从美景到美食，从乘车线路到公交住宿……他们都进行细致、耐心地介绍，这让游客们竖起了大拇指。

“亲爱的旅客朋友们，列车前方终点站漠河车站就要到了，请您提前收拾好行李物品，在列车两端等候下车，欢迎您再次乘坐我们的列车，我们会竭诚为您服务，祝您旅途愉快，再见！”20日8时，列车的广播内响起了到站提醒，8时28分，列车稳稳地停到了漠河站站台上，旅客们有序下车，开启自己的“找北”之旅。

记者：王迪；摄影：王迪；视频：王迪

来源：龙头新闻