8月21日下午，公共文明引导员东铁匠营中队在东铁匠营街道办事处召开2023年全体会议，集体学习《丰台区公共文明引导行动管理办法》。会议开始前，8名文明引导员上台展示引导技能，整齐划一、配合默契的“旗语操”，让大家看到了一支斗志昂扬、团结向上的铁营“柠檬黄”队伍。

公共文明引导员东铁匠营中队队长程保兰组织全体队员学习《丰台区公共文明引导行动管理办法》，对丰台区公共文明引导员绩效考核扣分细则进行了详细介绍，带领队员学习岗位纪律、岗位服务行为规范、人员管理等重点内容。随后，新、老队员分享自己学习管理办法和进行文明引导实践工作的体会。

新队员邓红春表示：“我是今年6月刚加入这支队伍的，之前，对引导员工作的了解只停留在表面，觉得这工作比较轻松简单。通过今天的学习和近两个月的实际工作，让我认识到共公文明引导员队伍的责任和使命，我会不断提升业务技能，努力做一名合格的公共文明引导员，全心全意为市民和乘客服务。”

有着15年队龄的老队员、星级引导员赵建珍表示：“今天的学习宣贯，让我领会到《丰台区公共文明引导行动管理办法》对全面提升公共文明引导行动服务水平和公共文明引导员队伍整体素质的重要意义。我将努力配合中队的工作，以身作则，严格执行各项规章制度，为提高东铁匠营中队的整体素质而努力，让“柠檬黄”成为铁营最靓丽的风景线。”

丰台区协调办相关负责人对东铁匠营街道党工委、办事处长期以来大力支持公共文明引导工作表示感谢，对东铁匠营中队日常文明引导、参与创建全国文明城区中心工作及在北京市文明宣讲等各项活动中取得的成绩给予高度的评价。

东铁匠营街道相关负责人表示，公共文明引导员东铁匠营中队要以本次全体大会和集体学习为契机，不断提高自身素质和专业水平，努力适应新形势下的新要求，立足首都城市战略定位，坚持“首善、一流、最好”工作标准，以践行《北京市文明行为促进条例》为主线，持续开展公共文明引导行动，深度融入首都城市治理，引领城市文明新风尚，助力市民文明素质和社会文明水平持续提升。

来源 丰台时报

东铁匠营街道供稿

编辑 李娜