残障读者角色体验，学习常用手语，跨越交流障碍，深入思考如何更好地服务读者！12月1日，在国际残疾人日来临之际，福田区图书馆组织馆员开展“学手语”交流无障碍服务提升培训。

活动伊始，为增加大家的体验感，所有参加培训的馆员分组，通过角色扮演的方式，具象模拟带领视障者（蒙眼者）行走、出行、交流等日常生活中常见的障碍与难点，其中包括你来比划我来猜、坐轮椅到指定位置、单手叠衣服、戴眼罩跨越障碍、无障碍手机发信息等。体验结束后，随即展开了深入的分享交流。“即使在熟悉的图书馆环境中，当我蒙上眼罩时，我感觉到很恐惧，不敢迈步，很信赖带领我的志愿者。”“有时候明明很默契的朋友，表示也看不懂她对我比划着什么？”“明明平时很简单地叠衣服，原来也有那么难的时候……”在分享交流环节中，馆员们纷纷表示。

“手语，它是一种通过手势和动作来表达意思的语言。推广手语不仅仅是关注弱势群体、奉献爱心，更重要的是传递服务精神，传播手语的温情。”在手语培训环节，本次培训的主讲黄花老师一开始就为参与馆员进行小组讨论什么是聋人，在讨论的过程中打破对听障群体的刻板印象。黄花老师还讲解了手语的五要素：手形、位置、朝向、动作、非手控，并带领馆员学习图书馆常用手语。老师着重强调，与障碍群体沟通最重要的是以尊重为本。

福田区图书馆相关工作人员表示，本次无障碍服务提升培训体现了对残障人士权益的尊重和维护，有助于在图书馆环境中消除对他们的歧视和偏见，实现社会的公平和包容。这种服务不仅满足了残障人士的阅读需求，为他们提供了平等获取知识的机会，同时也是对他们独特信息需求的回应，有利于他们全面参与社会生活。

《深圳经济特区无障碍城市建设条例》（以下简称《条例》）于2021年9月1日起施行。《条例》对标国际先进水平，是全国首部无障碍城市建设立法。条例中提到，让文明软环境成为无障碍建设硬支撑，强化公共服务保障和公共服务意识培养，不断提升我市无障碍服务的质量和水平。

从2019年至今，福田图书馆一直积极创造无障碍条件，提供适合障碍人士需要的盲文书籍、无障碍设施设备和服务等。在开展的所有活动中不断保障残障人士享受信息平等权利的实现。迄今为止，福田区图书馆联合信息无障碍研究会、省立中山图书馆已为视障开展13场“口述电影”活动与1场口述志愿者培训，通过口述电影的形式，让更多的视障群体了解、感受五彩斑斓的世界，丰富他们的生活。60余场视障手机与电脑学习课程，为约800多人次视障者提供专业的电脑手机基础培训，让其学会使用电脑上网、搜查信息、打字、下载相关软件、寻找到类群的同伴，建立更广的社交圈，提升未来就业的竞争力15场特色工作坊，心游世界系列活动，在特殊时期为视障读者打开心的大门，通过当地人讲述方式了解其他地区风土人情。咖啡系列活动增强了他们对咖啡的理解，懂得咖啡基础品鉴，学习如何冲出一杯好喝的咖啡。香薰精油了解芳香知识，增加视障者技能。2021年《条例》实施以来，开展馆员无障碍服务提升服务培训，涵盖内容包括肢体残疾、视力障碍、听力障碍等不同障碍群体，提升服务水平努力为读者打造平等的温馨舒适的读书环境。

记者：冯燕

通讯员：叶慧萍、毕玉珊

编辑：邓朗