“先生，办理税务在一楼，办理住房公积金业务需要上二楼，您上电梯后就能看到服务台和导办人员。”2月19日，日照经济技术开发区政务大厅的咨询台前，引导员正耐心地为市民提供办事指南和帮助。

　　在服务台旁边和办事区域，均配有自助服务机，群众可以通过这些机器直接预约去往相关柜台，或者自行查询信息、打印证明及办理相关业务。工作人员以专业的态度迎接群众、企业，提供便捷、优质的服务。

　　“我们是江苏的企业，在日照干工程，刚过完年，需要开 1月份的发票，于是就赶着来预缴税款了。”江苏企业员工李先生说，“咱政务服务中心引导排号很到位，办理业务很快，我同事去趟洗手间的空儿，我这业务就办完了。”

　　“刚来的时候很紧张，因为是第一次自己办业务，不好意思问人家，但引导员一眼就看出来了，直接带我到柜台办理的业务，服务太周到了。”提起服务过程，来办医保的相女士赞不绝口。

　　“年后群众和客户办理业务繁忙，为了加强服务质量，提高办事效率，我们从全链条审批、顾问辅导、兜底解难题等6个模块实施19项具体举措，打造全流程企业服务链，精准服务企业招引洽谈、审批落地生产经营各环节、全周期，并联办理立项环评等手续，全力推广便民服务。”日照经开区行政审批服务局投资项目科副科长李抗抗表示，日照经开区政务服务中心将继续努力，不断提高服务质量，为群众提供更加便捷、高效的服务。

全媒体记者 付仁俊