“三个最”标兵示范先进单位②

——城西派出所

      4月14日下午，家住揭东区的洪先生因急于接女儿放学，将一辆电动自行车停于路边，第二天中午发现已不翼而飞。价值4千多元的电动车不见，洪先生心疼不已。但时间已过了一天，要到哪里才能找到爱车？

      一筹莫展之际，洪先生想起城西派出所的“警民联系牌”，于是按照牌上提供的联系方式给挂片民警打去电话。3个小时后，派出所就查明情况，抓到盗窃嫌疑人，并将被盗电动自行车归还洪先生。

      “感觉自己真的好幸运，遇到恪尽职守、破案神速的人民警察……”事后，洪先生专门向“平安厅”信箱致信，感谢城西派出所快速破案。

图为洪先生致信“平安厅”信箱的内容

      帮助吴先生“找回”爱车的警民联系牌，正是市公安局城西派出所为践行市委市政府“三个最”要求探索推进的一项便民新措。通过提供“警民联系牌”，让群众有需要第一时间找到派出所民警，使警民沟通更加畅通，警务触角大幅延伸。

“警民联系牌”，贴在百姓家门口

      在城西派出所辖区，群众出了门就能看到显眼的“警民联系牌”，联系牌上展示了派出所党员先锋岗民警的姓名、照片、警号、联系电话、派出所快速出警电话等内容。

      今年3月份，城西派出所在辖区10个片区设置了10个党员先锋岗，由所里10名党员民警作为各个片区的挂片民警，并陆续在各片区重点部位、人员聚集场所张贴“警民联系牌”共计100多张。为提高“警民联系牌”的知晓度，城西派出所还先后9次组织全所党员先锋岗民警深入辖区内企业、厂房工地、村居，广泛征求群众、企业意见，细心向群众讲解警民联系牌的内容和作用。

      一张张“警民联系牌”，就是一条条社会治安防控的延伸末梢、一个个服务前移的便民窗口、一道道警民沟通的便捷桥梁，让群众能以最快速便捷的方式联系基层民警，公安基层派出所能第一时间了解群众诉求、予以及时帮助，提升辖区群众的安全感、获得感。

更快的出警速度，更坚实的安全感

      “警民联系牌”最直观的作用，就是让群众在遇到紧急情况或遭遇不法侵害时能直接联系到派出所和社区民警，为城西所快速接警、快速处置、精准打击争取了宝贵时间。

      “警官你好，路篦村寨前某记卷烟店7楼天台边有人要跳楼！”5月19日14时许，群众通过“警民联系牌”信息向民警打来紧急求助电话。城西派出所即刻出警，到达现场进行救援。民警耐心细致地开导让轻生者情绪逐渐缓和，随后联合揭东消防队员救下轻生者，并到其家中进行心理辅导，避免了一场悲剧发生。

      3月22日当天，先后有两名群众通过“警民联系牌”信息联系党员先锋岗民警，分别反映摩托车被盗。城西派出所对两宗案件串并侦查，次日即抓获犯罪嫌疑人并追回被盗的两辆摩托车。

      自设置“警民联系牌”以来，群众通过“警民联系牌”直接电话联系城西所党员先锋岗民警或派出所值班室200余次，派出所救助群众5人次、化解矛盾纠纷24起。在“群众快报警、民警快出警”良性循环带动下，辖区总警情数环比下降24%、同比下降48%，刑事警情数环比下降26%，同比下降32%。

服务窗口向更前方更基层延伸

      “警民联系牌”同时也是城西派出所服务群众、救助危急的“小窗口”。

      4月11日，一名患病群众从家中走失。心急如焚的家属通过“警民联系牌”联系社区民警求助。由于走失人员手机关机无法联系，民警借助家属提供有限线索，对辖区内所有酒店、宾馆和住宿开展地毯式摸排，用了一个下午时间终于找到走失人员，并协助家属将其送至医院治疗。事后家属送来锦旗致谢。

      阶段来，借助“警民联系牌”，城西派出所共解决群众报警、求助案事件36次，协调解决问题11个，引导群众到相应单位咨询、处理具体问题20余起，先后收到群众送来的锦旗7面、“厅长信箱”“局长信箱”转来感谢信8封。

      同时，城西派出所党员先锋岗民警积极主动服务，进村入户为群众企业普及反诈知识，宣传市委市政府“三个最”工作和助企纾困、保障民生等新政策、新举措，并同步开展扫码注册粤居码工作，累计扫码注册粤居码1800多人次，精准宣传1800多人次，为行动不方便的老年人开展办证、送证上门服务11次，赢得群众广泛好评。