1、持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证，可以享有火车票半价优惠。（有不少残友说没有半价这回事，因为目前半价票只针对残疾军人、伤残人民警察、消防救援队伍残疾人员）
2、持残疾人证火车站提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务。（这项服务可以在12306APP上提前预约或到站后找服务台工作人员提供服务。）
3、视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。
4、火车站和火车上提供无障碍设施，如无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等。
5、残友可以通过铁路12306App或拨打12306电话进行重点旅客服务预约，车站工作人员会根据预约信息提供“一对一”服务。
6、对于60岁以上的残疾人，12306系统会在票量充足的情况下，自动识别优先安排下铺。（目前对60岁以下的残友还没有实行）
信息依据：中国铁路12306官网