暖气不热、没地停车，每天在小区里生活，难免遇到烦心事，自己去反映吧，也是费时又费力。

河北新闻联播报道，各地积极推进民生跟着“民声”走，在张家口桥西区这个居民议事厅，群众聊着天就把问题解决了。

这不，明德南街道白山南社区的居民议事厅正商议着居民参与小区管理的问题，居民代表、社区代表、职能部门代表各抒己见，最终确定成立小区业主委员会。

白山南社区居民姜万海说：“社区这个议事厅挺有效果！我们有什么烦心事，到这里来，和这里的工作人员一起反映一下，好多问题就在家门口解决了。”

桥西区是张家口老城区，老旧小区多、公共基础设施陈旧、历史遗留问题多，需要一个聆听基层群众呼声、化解百姓急难愁盼事的民主协商平台。

居民议事厅就是通过议事厅来收集民意、了解民情，每周让居民、社区、街道、委办局、相关公司代表聚在一起，说出自己各自的想法，群策群力，促成问题的快速解决。

怎样保证议事厅提出的问题得到解决呢？2023年以来，桥西区33名区级领导下沉社区参与集中议事，协调解决问题，还将全区52个区直单位、1000余名机关干部全部纳入居民议事厅“说事解题”队伍，发挥部门专业特长、岗位特性，真正在群众家门口“说事解题”。

桥西区委组织部副部长姚建华向记者介绍：“我区7个街道44个社区全部成立了居民议事厅，围绕解决环境卫生清理、供热设施改造、违建临建拆除、小区物业更换等居民急难愁盼问题进行议事，共议事6637件，已解决6591件，办结率达99.31%。”