7月23日上午10时许，高铁站特警巡逻队员黄文学和郭池喜进行日常巡逻时，一名出租车司机面带急色的向特警进行求助。司机称他接了一位外籍客人，客人看起来很焦急，但自己并不懂英文，身边也没有翻译人员，根本无法沟通，不知道其目的地是何处。

特警队员黄文学了解情况后，立刻与外国旅客用英文进行了简单的交谈，得知他的目的地是山东蓬莱，因为高铁站没有合适的班次，所以现在要打车去南昌进行转车，再前往目的地，外国旅客称因为语言不通一直无法跟司机交流，幸亏遇上了特警队员，才能够正常交流。特警队员把情况与出租车司机详细转述后，安全的把外国旅客送上出租车，外国旅客出发前对特警队员连声感谢。特警队员的行为使外国友人真切的感受到了中国警察的热情帮助，体现了我国礼仪之邦的风范，树立了人民警察的良好形象。

在高铁北站巡逻点，瓷都特警每天都坚持长达15个小时的工作，他们时刻牢记使命，积极把为群众做实事落到实处，面对旅客的问路、咨询、找行李等求助行为，都周到贴心的帮助他们解决困难。瓷都特警时刻维护公共安全和公共秩序，大大提升了过往旅客的安全感和满意度。

（来源：特警支队）