为不断满足各族群众日益增长的美好生活需要,福海县持续深化党建引领基层治理,聚焦物业服务管理短板弱项,积极推行社区+物业模式,不断深化服务形式和内容,打通服务群众“最后一米”。
1月7日,福海县蔚来景城小区物业在开展常规工作时发现,一楼栋单元门闭合器出现故障,适逢降雪天气室外温度低,大门无法关闭使整个楼道内“寒气逼人”,该物业公司立即安排维修人员对该单元门进行了维修。与此同时,还组织工作人员打扫楼道、清理积雪,确保居民的出行安全。这些看似微不足道的“小事”,却是居民生活中不可或缺的一部分,居民们纷纷表示,物业的工作让他们感受到了家的温暖和关爱。福海镇永安路社区居民努尔兰·白山拜说:“现在物业挺上心的,小到楼道的灯坏了、电闸跳闸了他们随时来修,大到房顶漏雨、墙皮脱落等也及时来维护,总之我们只要遇到什么烦心事、难心事,社区和物业都能共同协商解决,真正把我们关心的事情办好办实。”
为了更好地满足居民的需求,福海镇永安路社区还推出了群众点单,社区派单、物业接单的“点单式”服务模式,社区居民可以根据自己的诉求,向物业或社区提出服务要求,无论是更换设施、维护维修还是其他琐事,都会被认真对待、加以解决。福海县鑫源物业公司物业主管孟祥武说:“今后我们在服务好居民的基础上,积极尝试实施物业服务企业、社区居委会‘双向进入、交叉兼职’机制,扎实推进物业管理办法和物业行业制度、标准建设,加快推进物业行业诚信体系建设,营造良好的物业服务市场环境,为各族居民提供家门口的优质服务和精细管理。”
社区有事,物业鼎力相助。物业碰到难处,社区及时援手。岁末年初,福海县持续把基层党建与物业服务有机融合,以“红心”换“民心”,通过建立定期沟通机制、居民反馈机制、整合各类服务资源,优化居住环境等方式,不仅提升了物业服务质量,更拉近了与居民的距离。同时通过凝聚社区、物业以及党员、志愿者各方力量,从细微处不断探索延伸便民服务的内容,将物业服务有效融入基层治理,促进服务提升。福海镇永安路社区党总支副书记丁玉玲说:“为真正实现服务群众‘零距离’,社区将探索推行‘党群连心、物居结合’的新路子,通过组织共建、资源共享、事情共商、活动共办,促使物业管理与社会治理深度融合,让社区、物业公司和社区居民之间实现良性互动,着力绘制基层治理‘同心圆’。”
(通讯员 艾依努尔)