汉兴街道江汉里社区江汉人家小区是江汉区最大的城市更新安居工程综合体，已入住2501户、5421人。老城区的“原住民”从里弄搬进高楼，小区乱堆乱放等不文明现象较为常见，架空层逐渐变成“杂物仓库”，垃圾堆放，既影响美观，又存在安全隐患，居民反映强烈。

为解决实际问题，在社区党委指导下，发动社区党员、网格员等召开研讨会，商讨架空层改造事宜，制定改造方案及调查问卷表。同时，召集小区10栋志愿者代表及居民骨干提前召开探讨会，了解他们对架空层改造的想法及建议，优化改造方案。经过协商，定于2023年9月27日上午在江汉人家B区10栋架空层内开展居民代表议事会。

（召开志愿者、居民骨干会议）

同时，依托“街坊议事会”共谋平台，把议事会开到架空层现场，组织居民现场看、现场说、现场谋，以“拉家常式”的讨论，由居民自发向社区提出架空层改造的需求，引导居民全过程参与，促进居民自治。

（“拉家常式”探讨架空层改造）

为广泛征集民意民需，在社区指导下，通过“卡归打签”的社会工作法，泽霈社工带领现场居民围绕架空层改造、使用与管理等问题展开讨论。会议开始，居民表现较为拘束，参与积极性不高，为提高居民的积极性、互动性，社工发挥党员及志愿者模范带头作用，引导其积极发言，活跃现场氛围，在党员及志愿者的带动和社工的鼓励下，居民们纷纷参与到讨论中，随着问题逐一“浮现”，现场氛围也逐渐“激烈”。针对架空层架构设置，有居民表示：“环境卫生要做好，大家一起自觉遵守文明公约，确保消防安全，对自己负责。”还有居民说道：“这里是我们聚会的地方，大家在一起喝喝茶、聊聊天，很开心，打造一个街坊驿站，可以丰富我们的文化生活。这里，既是我们娱乐、交流的空间，也是议事的地方，有问题提出来，大家一起协商解决，共同维护我们的‘家’！”经过一番“争论”，最终共同确定了4个改造内容及具体方案。

（现场讨论、投票）

下一步，为了让架空层改造更精准地满足居民需求，社区将联合泽霈社工上门走访，以调查问卷的方式了解10栋其他居民对架空层改造的想法，明确改造方向并实施改造，规范和正确引导居民共享公共空间，把架空层打造成社区宣传的阵地，居民娱乐的场所，邻里交流的平台，街坊互帮互助的联络站。