“短短一个月的时间，隆回二中人行天桥修好了，路宽敞了，学生出行安全了。” 9月13日，在隆回二中重点民生实事监督检查评议现场，重点民生实事监督员颜最红对新修的人行天桥赞不绝口。

当天，该县共有28名重点民生实事监督员和观察员实地查看了7个重点民生实事项目，都是非常满意。

是什么原因让重点民生实事得到群众满意的呢？”‘三员’齐按‘监督键’，打开了重点民生实事满意度总开关。“该县人社局负责人称。

监督揭短挑剌，“痛”了单位 ，喜了群众

 今年，该县为加强对重点民生实事的监督管理，拓宽社会力量参与重点民生实事监督渠道，从企业、机关单位、学校、医院、个体户等市县党代表、人大代表和政协委员中选聘了15名重点民生实事监督员。同时，从党代表、人大代表和政协委员中选聘了63重点民生实事单位观察员和项目观察员。

对16个有重点民生实事任务的单位聘请了单位观察员，每名观察员驻一个单位。对全县47个重点民生实事项目聘请了项目观察员。观察员主要负责全方位多角度观察重点民生实事项目、收集反馈群众对重点民生实事项目的意见建议、对重点民生实事进行积极宣传。

这些观察员广泛收集社会热点难点问题，并及时跟进、持续报道、督促解决，确保民生工程和民生实事办好出实效。自履职以来，观察员共提出工程建设、安全隐患等问题46个，已整改41个，正在整改5个。

   监督员采取对项目建设全过程开展蹲点式监督，按照“每天随访查、每周分组查、每周集中查”的方式，定期收集项目进展情况，并将收集的问题和建议及时报送县民生实事专班，真正把关系人民群众切身利益的事项办好办实。今年来，监督员发现相关方面问题104个。通过纪律、资金使用、统计、绩效考核、群众满意度等形成合力推进项目建设进度，通过检查项目建设进度和预期效果，找出差距和不足，梳理思路，完善举措，进一步推动民生实事项目落地见效。

  评议员采取实地看、现场问、座谈议、即时评的方式，对省市县重点实事项目加强过程监督和成效检验，有力推进了全县重点实事项目的开展。全县每周对36件民生实事项目进行一次点评，每月进行一次讲评，每季度进行一次测评，结果作为评选十佳优秀民生实事，作为全县民生实事工作先进单位重要依据。

  广大监督员、观察员、评议员忙碌在民生实事项目现场，督项目进度，看工程质量，查施工安全，为民生实事安装了千里眼、顺风耳，真正广泛听民声、晓民意、察民情、知民愿，让民生实事以民为主，提升群众满意率。

“曾经吃个粉，买个菜最头痛的就是没地方停车，经常被贴罚单，不知挨了多少罚款，扣了多少钱，到头来是吃了最贵的粉，买了最贵的菜，现在好了，停车修好了，充电桩也修好了，真的方便了群众。”在隆回中心市场停车位和充电桩项目现场，大家更是交口称赞。

重点民生实事办到群众心坎里

“能在这么偏僻的地方这么快把路修好，真的是替群众着想，方便了群众出行”。在六都寨长砂龙村连接线现场，驻县交通局观察范丽深有感触地说。

出行更方便了。近年来，全县共硬化村组道路827公里，提质改造农村公路603公里，完成自然村通水泥路620公里，改造重要县乡公路32公里，连通边界路、断头路226公里，危渡桥改造25座，行政村通水泥路、等级路实现全覆盖。Y047月水线获评“全省最具人气路”。率先在全市跨乡镇设立9个养护工区，模块化、区域化开展公路养护和路政执法各项事务。率先在全市推行县乡村三级“路长制”，形成598名路长、2991名分路长的网格化管理。率先在全市优化农村公路路政管理，实现“一乡镇一中队”全覆盖。开发农村公路养护公益性岗位572个，实施农村公路预防性养护工程370公里，修复性养护工程 430公里，建成城区客运站场3个、农村客运站11个、农村公路招呼站770个，现有公共交通线路159条，形成县城周边“30公里公交圈”，建制村通客车率100%。

就医更方便了。今年来，该县将异地就医报销纳入重点民生实事范畴。1-6 月，完成异地就医备案14213人次；落实异地住院直接结算829人次，支付基金341万元；落实门诊异地直接结算698人次，支付基金12.6万元。

老旧小区变美了。近年来，该县共改造老旧小区47个、1457个楼栋、10888户、126.6万平方米。

通过监督员、观察员、评议员有力监督，加快了重点民生实事进度。省重点民生实事18个项目中，有13个项目已提前完成；省重点民生监测4个项目中，2个项目已达标；市重点民生实事6个项目中，1个项目已提前完成；县重点民生实事8个项目中，5个项目达到序时进度。 (通讯员 杨贵新 罗国良  罗师钰)