“你好，这里可以进行退休认证吗？”面对这样的问题，便民服务中心窗口工作人员冯伟倩立即上前，答道：“可以办理，我帮您在手机上认证就可以。”这可把来办理认证的王大爷给难住了，原来他没有智能手机，孩子也忙，自己一个人过来的。冯伟倩发现这种情况后，立刻拿出自己的手机，一边耐心地询问王大爷的信息，一边录入，几分钟的时间就办完了。

5月4日至6月30日为养老保险人员生存金集中认证时间，为切实提高服务，让群众少跑腿，振兴街道便民中心全力做好手机APP帮办认证服务，工作人员细心讲解，认真帮办，并开辟快速通道指定两名工作人员专门办理，从输入身份证号到人像认证，只需要两分钟即可完成办理。

家住西关社区的席先生身体残疾，行动不便，但又想开个按摩店，听说社区有帮办代办，就试着拨打了帮办电话。没想到当天工作人员就上门采集信息，为其办理。“十分感谢你们能够上门服务，这可真是解决了我的大难题”，席先生激动地说。振兴街道便民服务中心在高质量完成日常工作的同时，充分考虑到特殊人群的需求，推出了上门办、陪同办、延时办等诸多温暖人心的特色服务。另外中心严格按照无障碍设施环境要求整改，为残障人士提供便利的服务。

下一步，振兴街道办事处将继续为行动不便的老年人、残疾人提供优质的预约服务、上门服务，做好政策宣传，建立特殊人群服务链条，打造全面、高效、暖心的服务体系，不断提升便民服务水平，优化营商环境，提高群众获得感、幸福感。

作者：振兴街道

编辑：司永