市民操作使用电子社保卡小程序

“我的社保卡丢了怎么办，需要挂失吗，到哪里办新卡？”“办社保卡需要收费吗？”“这个月的养老金还没有到账，能帮我看一下吗？”去年底以来，汉源县人社局深入开展了“社会保障卡惠民服务季”宣传活动，进一步提升社会保障卡使用率，推动社会保障卡便民、惠民作用进一步彰显。

在为期3个月的活动中，汉源县人社局全面梳理参保及时办卡、各项待遇进卡、使用电子社保卡等各项社保卡服务政策，统一制作社会保障卡宣传资料，推动群众进一步知晓“全民参保、用卡真好”。在日常业务办理的同时，汉源县人社局还深入摸底群众关注的社保卡申领换发、养老待遇申领等热点问题，对标制作《汉源社保问答小课堂》线上宣传栏目，采取“你问我答”的方式，让群众真正了解社保卡线上线下一体化便民服务内容。

同时，该局围绕“让服务走出去”的主题，以春节前后服务保障农民工“五件实事”“春风行动”等专项活动为契机，积极组织相关工作人员进企业、进社区、进乡村，为群众解读社保卡在政务服务、医疗保障、惠民惠农财政补贴等多领域的“一卡通用”，向群众推广社保卡“惠民出行活动”，引导群众参与社保卡加油200元减30元、乘车购票等移动支付惠民满减活动，有力提升电子社保卡签发率，让群众在使用社保卡过程中享受到实实在在的优惠。

为了让服务更精细，汉源县人社局结合就医购药、个人养老金等服务重点，邀请群众、企业代表到部分服务网点，体验电子社保卡查询个人社保权益、办理养老保险转移和社保待遇资格认证等服务，让群众直观感受到“一卡通”便民服务效果。同时，加强社保卡服务窗口建设，全面开通“周六延时、下沿乡镇”服务，推进社保卡“跨省通办、跨地区能办”服务，针对年老体弱、长期卧床、身患重病等特殊人群，提供人性化上门服务，实现社会保障卡业务“及时办、就近办”。自开展“社会保障卡惠民服务季”宣传活动以来，接受群众代表提出建议2条，提供延时、上门等服务50余次。

雅安市融媒体中心记者   郑瑶