泰安日报社·最泰安讯  10月6日，中秋、国庆假日最后一天，泰山景区票务运营中心红门游客中心的孙艳收到了一个来自山东菏泽的“神秘快递”，打开一看，快递里是面锦旗，上面写着“心系游客 热情服务”八个字。工作人员根据邮件线索，翻阅留言簿解密，才明白了快递的由来。

“感谢景区每一位工作人员的热情帮助，我的手机丢了一天，终于找到啦！感谢，我要给你们寄锦旗！”这是菏泽游客华女士于10月2日在红门游客中心的留言簿上留下的文字，而这个“神秘快递”就是她回到家后寄来的。

原来，10月1日夜间，孙艳在值班时，一位游客将在山上捡到的一部手机交到了她手里，孙艳立即将手机交到了服务台，并积极联系手机失主，妥善保管手机。10月2日，失主华女士赶到红门游客中心取走了手机，对游客中心工作人员表示了深深的感谢，并亲手写下了一封感谢信。华女士还承诺要给景区工作人员送一面锦旗以表达她的感激之情，工作人员当面谢绝了游客的这份心意，并表示这是他们应该做的。

孙艳没想到的是，几天后，她就收到了华女士寄来的感谢锦旗。“我只是和平常一样尽职尽责地完成了自己分内的工作，却没想到游客会念念不忘，甚至特意寄来这面承诺的锦旗。这份心意让我感到无比温暖，游客的满意是我工作最大的动力，是这个节日期间收到的最好的礼物。”孙艳说。

这种双向奔赴的暖人瞬间，为这个忙碌的假期增添了温馨的色彩和服务的温度。“这件小事对我们来说微不足道，但给游客带去了来自景区的温暖和关怀。一个承诺，一份心意，治愈了这个国庆假期给我们带来的疲惫和压力。”泰山景区票务运营中心红门票务站工作人员表示，在这个忙碌的假期里，有很多像孙艳一样的红门票务人，用自己的言行，传递着来自景区的服务和温度，用实际行动诠释着始终践行的服务和理念。

记者: 刘小东

通讯员: 王聪 薛淋雨

编辑: 乔雨晴

审核: 李娈鸾