近年来，快递行业春节不打烊已然成为惯例，不仅方便了消费者寄送年货，还为商家提供了顺畅的发货渠道，助力电商行业度过业务高峰期。在保障春节期间正常寄递服务的背后，快递员的法治安全意识至关重要。

2024年2月19日，长春铁路运输法院在春节假期后第一时间深入快递企业一线进行走访，为快递员“精准”普法，活动中，干警向顺丰、圆通、菜鸟驿站、妈妈驿站等各寄递网点一线快递员发放宣传手册，并结合我院审理的常见案例，针对货物在运输过程中的丢失毁损、格式条款的释明、收货人延迟收货的生鲜货物如何保存等热点纠纷，对一线快递员点对点进行精准“培训”，干警生动形象地讲解了这些纠纷都属于《中华人民共和国民法典》中规定的合同纠纷，这类纠纷的主体除了快递员与顾客之外还可能包括商家、快递公司。

因此在发生纠纷时首先建议确定到底是何种纠纷类型，涉及哪些主体，并及时保留各种证据，比如快递配送记录，沟通记录、验货记录等，然后建议进行友好协商，如果无法协商解决的可以通过诉讼程序解决。

在干警的讲解后各网点快递员纷纷表示法院的普法很及时，要不然发生问题不会保护自己，可能一年的辛苦都付之东流了。

下一步，长春铁路运输法院将持续加强与快递行业的法治互动交流，聚焦主责主业，充分发挥快递员优势，打通法治服务群众“最后一公里”，让法治文化渗入生活、渗入群众，不断增强人民群众的法治获得感和满意度。

供稿人：李宝冬